HP以6.48分完成了他在中端产品技术支持部分评分的大满贯，而且远远甩开了其竞争对手，包括IBM(6.37分)、Dell(6.34分)和EMC(6.31分)。在该部分8项评分表述中HP拿到了5项最高分，其中在“厂商对于出现的问题承担了责任”中以6.45微弱落后于EMC的6.48分。
NetApp在“厂商按照合约规定提供了相应支持”中获得了6.72的最高分，Dell则因为其派出了出色的技术人员去解决用户问题，拿下了“技术人员具有足够的专业知识”的最高分6.54分。
在企业级参选厂商中，NetApp与IBM的对决比起HP以6.28战胜HDS的6.25则显得黯然失色。不过前四名差距只有0.8分，其中IBM以6.23分名列第三，NetApp6.20分为第四。HP的强项是其培训和说明文档，HDS则在对问题负责、即使解决问题、专业知识齐全的工作人员以及按承诺交付方面拿到了最高分。
