转向IT服务，学习IBM?

　　尽管戴尔没有剥离PC业务的计划，但戴尔的业务重点其实已经很明确了。

　　戴尔大中华区总裁杨超说，过去两年多，公司已经历战略转型。目前公司2/3以上利润都来自非PC领域。2007年，当迈克尔•戴尔宣布DELL2.0战略后，公司业务向消费类笔记本业务倾斜。2008年后，戴尔面孔再变，开始强调IT服务。

　　“许多人看到戴尔广告就会想，‘原来戴尔是一家消费类PC厂商’。这种看法其实与戴尔今天所从事的业务完全不一样。”迈克尔•戴尔说，“如果有什么事情发生了改变，那是因为我们理解了戴尔到底应该做什么。看看过去四年戴尔收购的公司，他们全部专注于新的领域，这些领域也正是我在谈论的：存储、服务、数据中心、安全、虚拟化、网络、软件和企业。”

　　戴尔在向IT服务转型过程中，采取了并购和自我发展两种模式。戴尔在过去18个月共花费50亿美元用于9起以上的并购，大部分并购公司都位于硅谷。其中，包括三家加州企业，分别是系统管理应用开发商Kace、存储优化技术提供商Ocarina Networks和数据中心软件开发商Scalent Systems。2010年11月，收购云计算服务公司Boomi;12月份，收购归档软件服务厂商InSiteOne。最近，戴尔又完成对信息安全服务厂商SecureWorks的收购。

　　今年2月22日，戴尔宣布将花费9.4亿美元收购数据中心解决方案提供商Compellent公司，对这次收购，如华尔街分析师雷格•理查德森所称，这是戴尔成为一家企业解决方案厂商过程中的里程碑。

　　除展开大举并购外，戴尔还加大了对IT服务的投入。4月7日，戴尔公共事业和大型企业事业部全球总裁Paul Bell说：“戴尔将在2012年投入10亿美元用于转型，由PC制造向技术解决方案和服务领域转变。”戴尔将投入10亿美元用于打造新的解决方案，包括在多个国家内构建下一代数据中心及全球解决方案中心，包括在成都新建一个解决方案中心和数据中心。

　　当年，IBM壮士断腕，卖掉利润已经偏低的PC制造业，转向IT服务，彻底实现了自身的转型。但戴尔的今天似乎也并不是在走IBM的转型之路。

　　否则，戴尔为何拽着平板电脑、智能手机不放?甚至，因为戴尔重点放在了IT服务上，在Streak 5英寸平板电脑和智能手机产品上的推广力度不大，反而让人有了“坚守PC市场的戴尔已经老矣”之感。这也是戴尔转型中最让人迷惑之处。

　　一颗红心，两手准备

　　其实，杨超的说法能解开一点谜团。

　　“将来戴尔平板电脑在中国上市的时候，将会支持两个用户界面，满足广大企业用户对于商用的一些快速部署的需求。企业的员工可以有两种选择，在闲时选择全方位的消费体验，也可以在办公需求的时候，快速地进入企业的防火墙，享受到数据加密的保护等等。”

　　企业用户，这是戴尔平板电脑产品战略的一个关键词。

　　当下，平板电脑的主力市场仍是普通消费者，但方便、好用的平板电脑同样会在企业、行业中开辟市场空间。

　　有资深分析人士称，戴尔之所以仍在PC、平板市场坚持，是因为戴尔在IT服务领域，没有如IBM一样的优势，完全靠服务、软件就可维持公司的持续发展，戴尔仍需要提供IT服务时，打包进自己的PC硬件等产品，虽然PC利润已低，但这仍是一种发展模式。

　　“另一个原因，也是因为在IT服务领域，戴尔并没有如IBM一样的知名度，戴尔需要在PC终端继续发力，维持品牌知名度，以保证戴尔向IT服务领域的推进。”在分析人士看来，戴尔转型有着“一颗红心两手准备”的更深动因。

　　前不久， 当有媒体问迈克尔•戴尔“科技行业最令你感到惊讶的变革是什么”时，迈克尔•戴尔坦承说：“我认为是平板电脑的快速崛起。我甚至完全没有预见到这款产品的出现。平板电脑其实并不是什么新鲜事物，从某种意义上讲，平板电脑概念已经存在了一段时间。很显然，最新的产品获得了更大的成功。”

　　2009年，上网本迅速蹿红时，戴尔及时跟进上网本市场，推出了多款上网本产品。但一年之后，上网本市场快速消退，用户的需求、消费者的口味已经转向平板电脑。

　　如此迅速变化的消费者市场，让已把重心转到企业市场的戴尔跟进起来力不从心。何况，大众消费产品市场整体利润已经偏薄，连平板电脑也不例外，远不如企业市场的利润之厚。

　　如此一来，戴尔对这一消费品市场仅限跟随策略，跟随当中也是以企业市场为主。但是，如平板电脑市场出人意料的兴起，谁又知道下一个热门消费电子产品是什么呢?

　　分析人士也称，跟随之中的戴尔也是有机会的，也可能在某款产品上与瞬息万变的消费品市场达成共震，从而在这一市场大显身手。

　　但这一点显然不是戴尔的核心战略，但IT市场的不确定性，不断发展中的大多电子消费品市场，让戴尔也不能把PC业务拱手让出。

　　戴尔的转型之路看似迷局，但背后的脉落其实一目了然。