与合作伙伴共赢是服务运营重点
Dell在服务方面的力量加强无疑将带给用户更专业的建议和更优质的体验，但Pierre同时强调，Dell在服务方面力量的加强，重点在于梳理自身在服务方面的方法论和知识库，并由此树立在服务方面的核心竞争力。与此同时，我们同样还需要合作伙伴帮助我们将服务的具体理念和内容推广给用户。
Pierre表示：Dell和IBM的服务运营方式其实是不同的，IBM投入在服务业务的力量，全球大约有十几万人，也因此IBM完全有能力自己承接大部分服务的业务，而很少通过合作伙伴去完成具体的服务实施。
Pierre Bruno与陈帮才一起，解释Dell在服务领域的策略和流程
Dell投入在服务上的人员力量实际上没有那么强大，但Dell所组成的专家团队成员都是各自领域的顶尖专家，并能够在后台良好的知识管理体系下，将各自领域的经验梳理、沉淀下来，并共享给全球的专业服务团队。与此同时，Dell将一如既往的重视合作伙伴在服务推广过程中的积极作用，并相信Dell在服务方面的经验总结与知识积累，将有助于合作伙伴更好的为客户服务，带来更专业的服务体验。
此外，谈到Dell与其软件合作伙伴方面的合作，Pierre介绍道，Dell在软件方面一直与微软、Vmware、思杰、Vizioncore等业界伙伴的全面合作――增强对虚拟化环境的管理能力，为用户提供开放、标准化的端到端数据中心系统解决方案，从而真正实现“简化IT”。
全球及中国服务案例分享
最后，Pierre向在座媒体分享了Dell在全球乃至中国的一些服务案例，包括Dell自身数据中心的优化过程、中国某饮料企业分公司的数据中心的评估与优化，以及某大型金融公司数据中心的评估服务。
Pierre介绍到：Dell在数据中心运营方面有极其丰厚的经验，自身的数据中心本身就是数据中心规划与构建的良好案例之一，Dell也更愿意将自己在自身数据中心中的运营和维护经验积累下来，提供给用户，给用户的数据中心规划运营带来更多的参考价值。
此外，根据Dell在全球某知名饮料集团中国分公司的服务经验，该公司原先面对系统容量的挑战、高密度区域热点带来的系统不稳定性风险，因此原本决定投入50多万美元重新构建数据中心。
经过Dell咨询团队应用CFD建模工具识别整体系统中的热岛瓶颈后，仅仅采用了空气流通优化措施即为客户全面改善了机房流通及散热状况，不仅仅取消了该客户散热设备的采购与安装，更为客户节省了50多万美元新数据中心的构建费用，而且释放原有数据中心潜能，提升了数据中心的利用效率。
