Proconsult的三大特点四大步骤
实际上，Dell将其服务业务梳理为Proconsult、Promanage和Prosupport三大块业务。Promanager侧重服务外包，将借助云计算模式提供高效经济的计算、存储及应用资源;Prosupport关注整体企业级数据中心，为客户提供定制化的从客户端到数据中心系统优化和管理的建议和规划。Pierre则主要负责亚太区的Proconsult业务，并直接向美国总部负责。
Pierre Bruno详细介绍Dell公司对服务业务的体系规划
根据Pierre的介绍，Proconsult主要利用自动规划工具和优化的业务咨询流程为客户提供数据中心优化建议。相比Prosupport，Proconsult提供的评估流程更为简单，总结其Proconsult服务的亮点在于：
独具特色的评估工具：利用咨询服务与第三方公司的创新评估工具，挖掘用户现有系统环境的各项指标数据，了解用户系统原有的不足。
简单明了的服务流程：Proconsult借助工具实施快速的部署服务，因而减少人员依赖性，用户可以不用面对庞大的专家团队，减低了服务本身的复杂性。
全球案例与知识分享：此外Dell在全球成功的服务案例分享，以及优异咨询团队在各自领域的深厚经验，将有助于提高最终服务的质量保证。
Pierre笑言，整个过程就向在医院看诊一样，用户需要通过一些专业的独特的诊断工具，像做“MRI”一样，很快就能找出整个系统的问题存在哪里。
目前来说，Proconsult提供的服务集中在微软技术平台开发、存储与数据管理、用户的虚拟化应用以及教育培训四个领域。基于Dell在标准开放平台硬件产品方面的优势，Dell有信心成为用户X86平台的咨询专家。
此外，Dell提供了一整套帮助客户简化IT，降低复杂度，提高效率和创新的端到端解决方案的流程，简称为WADI。
Dell的咨询流程从与客户的深度讨论开始，首先是Workshop的流程，意即Dell咨询小组成员需要与客户事前进行小组访谈，充分了解客户痛点，需求;第二步则是Assessment，评估可行的解决方案，并提供整合、优化以及非常好的TCO 和ROI建议;第三步是Design，Dell咨询顾问与客户一起进行设计解决方案架构以及实施方案，包括工厂预装计划;最后则是Implementation，戴尔咨询师在客户方案实施阶段，帮助客户快速部署以及优化方案，并为客户提供培训。
通过一整套WADI顾问咨询的方法流程，用户能够对自身的数据中心系统环境有充分的了解，并选择最适于自身的非常好的ROI的解决方案。这一整套流程，正是在MRI方法论基础上的，全部的端到端服务流程。
