ECM市场的巨大潜力

为了解释什么是ECM，廖强玩了两个小小的文字上的游戏：“企业现在对IT的关注焦点已经从字母T转移到了字母I上，如果说早几年中国在进行信息化建设的时候更加关注的是字母T，主要是Tech是技术。那么现在企业更加关注的是I，也就是information，是信息。”

“而ECM也不仅仅是EMC的字母上的颠倒，ECM是企业内容管理，出发点正是基于企业的信息管理，包括非结构化数据的文档管理。”众所周知，ERP往往基于数据库应用，管理的都是结构化数据，对于一些毫无关联的，数量庞大且结构混乱的非结构化数据，ERP/CRM往往无能为力。

“现在非结构化数据的管理需求产生了，实际上就是一个很自然的过程，跟以前ERP比较的话，我们觉得内容管理与ERP同等重要。内容管理是管着80%的非结构化信息，ERP管理着20%的结构化信息。从复杂性来讲，因为ERP牵涉了管理的方方面面，内容管理却没有那么复杂。从投资来讲，大家都在讲收益率，企业现在实际上逐渐地认识到内容管理的重要性，我们也觉得EMC Documentum 在不断受到国内客户的认可。”

“这几年内容管理逐渐地在跟ERP，CRM，包括银行的核心系统，包括电信的计费系统等成为企业信息化的新重点。也就是说，随着我们的内容管理逐渐地深入客户的核心业务，对企业的工作效率、收益、信息安全等都将得到提高。”

根据国际权威调研机构IDC在2008年上半年针对中国企业所做的一项调查显示，在受调查的434个最终用户中，接近60%的用户表示有计划投资内容管理软件。而在2007年的类似调查中，这一比例还只有30%多。这一结果表示，内容管理在组织中的优先级大大提高。中国的内容管理市场将以17.99%的年复合增长率，超出亚太地区平均水平。

如果把IDC的调研结果看成一个用户需求的风向标的话，那么无疑ECM已经成为目前国内信息化管理的技术焦点。并且大家普遍都意识到这一点：ECM诱人的投资回报率以及它巨大的市场潜力还未被完全开发出来。