【IT168 专稿】不知曾经何时，ERP、CRM、电子商务等就已经成为企业信息化管理的代名词，那么企业要信息化管理只要有ERP、CRM就足够了吗？

企业信息化管理之痛

一家上海的制造业企业较早就已经部署了ERP系统，但很快管理者就发现这套ERP系统在解决销售过程中的账目处理，流程控制，物料计划上的确很有效率，但并不能解决所有的问题。例如，该企业的工业设计图纸就经常分散保存在各个设计部员工的电脑里面，而这些图纸无法得到统一有效的保存与管理，经常发生设计图纸的版本不一致的现象，导致整个设计流程混乱并直接影响到产品开发周期，对整个企业的效益带来巨大的直接影响。为此，该企业管理者一直在寻找能够有效提高设计工作流程的信息化手段。

以上只是企业信息化过程中的一个小小的例子，实际上，这类型非数据库应用类型的，由文档驱动的业务流程管理已经成为企业信息化管理的一块心病。对于这类型业务流程企业应该如何梳理？既ERP、CRM之后，什么将成为中国信息化市场的下一个热点？

EMC（中国）副总裁，内容管理及归档事业部大中华区总经理廖强

近日，在EMC的北京办公室，EMC（中国）副总裁，内容管理及归档事业部大中华区总经理廖强先生向我们给出了答案：企业内容管理解决方案ECM将成为中国信息化市场上既ERP之后的又一热点。

EMC大中华区内容管理及归档技术经理李卫平