服务用户 提升客户满意度
在将产品做好了之后，Robert认为提升客户满意度也是非常关键的一点。据其透露，97%以上的用户对CommVault产品和服务的评价都是非常满意，而这满意度在业内是非常少见的。
所谓的客户满意度，Robert是这样认为的，用户的环境几乎每天都在不停地改变，而CommVault则需要根据这些改变去帮助用户提供一种更高效、更完善的应用解决方案，去提升价值。而如果这个产品所具有的效率和价值能够达到用户的期望值，那么用户自然机会去采购，并向同行推荐这款产品。而CommVault正是利用这种方式实现了年年不断的高速增长。
尽管CommVault的Simpana软件仅是一个套间，但却是一个整体的解决方案，一个“一体化平台”，从数据的产生到最后的消亡，Simpana一体化平台都全程参与其中，利用其单一管理平台就可管理数据的整个生命周期。而正是这个简单、有效却又提供丰富功能的产品征服了用户的心。
同时，CommVault Simpana一体化平台是一个第三方的平台，能够很好地避免用户 “锁定”的担忧。例如阵列快照管理，存储阵列通常只能对自己的快照进行管理，而在企业级环境中，通常会存在多家厂商的产品。而CommVault则可支持对多家主流厂商产品的快照管理。
开放式平台 打造共同利益链
每一个行业的佼佼者肯定都不是独立存在的，在其背后，可能有一个庞大的利益获得生态系统，只有这样，才能不断驱使技术创新。CommVault也清晰地认识到这一点，所以，Robert说，CommVault也在进行同样的事情。
首先，CommVault会根据不同的环境和不同的用户需求，与其他厂商的产品进行整合，跟不同的云平台进行整合。例如国内的华为云平台，CommVault产品可很好地与之整合在一起。另外则是刚刚谈到的快照，CommVault目前可支持超过83个不同磁盘阵列的快照管理，而这是其他厂商完全不具备的优势。
同时，据Robert介绍，CommVault也提供开放的API接口，存储厂商可根据这个API接口来与CommVault的平台进行整合。而第三方也可透过CommVault的平台直接查询或者读取这些信息，然后将内部应用的信息直接放到这个平台之中。
