技术支持
ACE的相对劣势主要表现在其售后技术支持的层面上。对于国内用户，PC3000用户是不被提供说明书的，需要的客户只能高价购买外文版说明书，所以还需要一个翻译过程。（这里必须提醒下大家，如果你花重金购买的PC3000有中文说明书，那就可以确定你买的是盗版。因为盗版的成本极低，为了打开销路，售后服务比正版做得还好，不但有说明书还有案例指导，成本价只有两、三百元，却可以卖到三、四万，天价利润让很多人铤而走险，以复制版（盗版）冒充正版。）
不仅如此，ACE的论坛是不对国内开放的（国内地区的IP被ACE直接屏蔽），国内使用者只能通过本地代理商论坛进行技术沟通，而国内知名的合法授权代理商——伟特科技的论坛形同虚设，用户的咨询留言半年都得不到回复，里面的人越来越少。所以，国内用户必须在无说明书、无技术支持的情况下学习使用。
通过与欧美同行的交流，我进一步了解到，ACE官方论坛上的技术支持板块客户的问题很多，但是大概只有25% 的问题得到了回答。而其中大部分回答非常不专业, 甚至部分回答对客户起到了误导作用，还不如很多入行新手。
另外，PC3000对希捷的修复功能更是不敢恭维，90%以上物理和电子层面的故障都不能有任何作为。
