【IT168 资讯】2008年12月，IT综合服务商华胜天成被《计算机产品与流通》评选为“深度服务”典范企业，同一时间，被《商务周刊》授以“中国2008年快速反应公司Top10”大奖，另外，在《电脑商报》于近期评选出的10家“明星VAR”（VAR：增值分销商）中，华胜天成也榜上有名。这只是华胜天成本年度众多荣誉的其中几项，但对于华胜天成人而言，却有着不同寻常的意义。

　　据赛迪顾问和微软联合发布的中国IT服务产业白皮书预测，得益于IT服务全球“纯平”（注1），中国IT服务将在未来5年进入黄金发展期，2010年IT服务市场规模将达1,320亿元。白皮书同时也指出，中国IT服务产业目前面临有三大挑战：一是如何应对越来越复杂的IT系统，以保证IT对业务的支持，删繁就简以体现服务价值；其二是用户对IT服务的需求从产品层面提升到业务层面，服务商需要主动响应以提升服务品质；三是服务商需要将服务模块化、标准化，增加自身灵活性，同时降低交付成本，以更高速的响应客户需求，实现服务效益。

　　挑战总是与机遇并存的。2007年，华胜天成做出了被CEO王维航称之为“从1998年公司成立之初就注定的选择”——向产业链条更高端的IT综合服务商转型，挺进更广阔的IT服务市场，　做“深”服务。身为经历十年IT 服务市场风云的“老”IT企业，一向以稳健著称的华胜天成“突然”的转型当时着实让业界惊讶。而华胜天成2008年的表现，以及“蜕变”后赢得行业及商业权威媒体的高度评价，这些都印证了今年年初有关评论人士对于华胜天成转型的看法：“华胜天成的转型并非是IT服务市场一哄而上转型‘大潮’的应景之举，而是通过真正苦练内功实现的稳健转身”。

“蜕变”中“亮翅”——“凌云计划”与业务体系重组

　　2007年华胜天成启用新的品牌标识和“服务成就未来”新的品牌Slogan，这拉开了华胜天成“蜕变”的序幕。2008年9月，华胜天成正式启动了IT服务转型战略第二阶段的行动计划——“凌云计划”。此计划名称取“壮志凌云，云乘万里”之意，华胜天成基于面向客户的全新组织架构，通过系统“系统产品+软件+服务”三部分业务联动，与上下游合作伙伴和客户一起构筑整个产业生态系统，即华胜天成一直倡导的“共生空间”。而“凌云计划”也将作为公司下一个十年的开篇，起着承上启下的作用。

　　作为“凌云计划”的务实举措，华胜天成随后公布了基于行业和企业应用、产品和服务的业务体系重组结果：公司业务将按照五大模块进行划分，分别是行业与大客户、系统产品、企业应用、企业通讯和IT服务。在此基础上，整合原有事业部资源，组建五个一级事业部，从业务和管理层面，客户导向与IT服务都被写入了华胜天成的DNA。

　　目前，IT服务行业已经进入业务应用阶段，而重点行业和重点应用正是推动IT服务市场快速发展的主要动力，IT服务已经成为了电信、金融、邮政、政府、制造等重点行业的战略性需求。为此华胜天成的IT服务事业部整合了华胜天成的优质资源，推出了保障客户业务生产的ITSM（IT服务管理）服务，强化了公司IT服务的能力和水平，并致力于创建华胜天成的服务品牌与多种模块化、标准化的服务解决方案。不难看出，华胜天成业务体系重组正是遵循“以客户为导向，实现专业化服务和精细化管理”的理念应对挑战的战略举措。