记者：请以戴尔电脑为例，飞康软件与戴尔电脑在哪些层面开展了合作？具体的细节如何？

陈文贤：飞康软件的软件产品在提交给客户之前都是要进行测试的。无论是软件的测试，还是解决方案的供用以及公司内部的核心管理，我们采用的都是戴尔的服务器产品。我认为，双方合作关系是彼此互补的。

实际上，双方在几乎所有的层面上都在进行合作或者正在洽谈中。可以想象，与戴尔电脑这样的公司合作，意味着我们的产品并不昂贵，即使附加上昂贵的虚拟保护、虚拟存储、网络存储这样的理念之后。

我们的目的是要把优秀的技术变成大众能承受得起的产品。我们的策略是对好的产品进行很好的包装，同时在价格上让用户感觉不到障碍，在应用上变得非常简单，这跟戴尔电脑的理念是完全相同的。具体来说，我们双方软件加硬件的配合就是一个很好的做法。

就PC和笔记本电脑而言，不同的用户有不同的需求：是装Windows XP还是Windows Vista，装不装Office，LCD应该装什么样的，用哪家公司的网卡，是否采用双核处理器？这种客制化需求对生产而言是一个极大的挑战。有挑战就会有商机。

作为电脑供应商，大家无疑很在意CPU、内存等配件，但要认识到软件跟它们一样也要有优秀的质量，在电脑上预装软件其实也是很重要的，应当把软件当成电脑的配件之一纳入管理体系，与MRP 结合。

这时一个关键性的问题浮出水面了。以前电脑出货前预装软件的时候，软磁盘容量很小，也没有那么多不同的操作系统，操作起来非常轻松；现在动不动就是数百G，好几张光盘，每一台电脑的需求都不一样，需要花费越来越多的时间，所用的工时越来越长，流程越来越复杂，而电脑的售价却是越来越低。

飞康软件把电脑生产线想象成一个大型的备份计划，要在同一个很短的时间段里能够为1000台甚至更多的电脑复制操作系统或应用软件，尽管这些电脑的复制时间完全不同。

数据复制就是把信息写到电脑的硬盘上，这跟老师在黑板上写字让同学抄写一样。有时候会有一两个学生举手说“老师您写的太快了，我来不及抄”，这个时候老师就要停下来等这位最慢的学生，上课的进程就会受到影响。

在飞机上看到一部很喜欢的电影，可是它已经上演20分钟了。您是选择坐等重播，还是先看完等重播时再看前20分钟呢？通常人们都会选择第二种方案。

我在搭乘飞机的时候想到了对策。

一台电脑的装配出现问题，就会影响到其它电脑装配的进程。我们要做到能随时去获得它需要的内容。把这两个例子放到生产车间，生产线上，上千台电脑的软件预装就不需要固定在特定的时刻，这样服务器的工作量大幅降低，即使偶尔有一些遗漏的东西没有关系，只需要重复一遍这个进程即可。

飞康软件提供的解决方案解决了这个问题。

与此同时，我们会为每一台电脑安装了哪些软件和硬件做记录。这个数据可以提供给网络上有权限的所有人。一旦有用户反映故障，系统马上就提示这台电脑的基本信息，为维护人员提供便利，无论用户在世界上的哪个国家；万一有人要退货，系统也能立即提供关于这台机器的完整配置。这实际上是把售后维修服务工作变成了生产流程的一部分。

目前，我们跟戴尔电脑厦门公司的合作方案已经由美国奥斯汀戴尔总部批准认可了。接下来我们将一起推广戴尔电脑的一些基础理念，把IT的架构尽量简化，然后合作推广用户市场。