局部“管控”

今年，中国国际航空公司信息化的重点是整合内部IT资源、达成共享。国航信息技术中心总经理朱松岩运用IT管控的理念，正在逐步改善内部IT环境。他先从组织机构调整入手，将国航下属的5大分公司、10大业务单位的近200名IT人员进行整合，然后将全集团的IT需求集中到集团层面，进行统一调研和分析、统一制定IT预算。“目前的信息技术部也将更名为信息技术管理部，因为对于国航来说，IT仅仅是个工具，这个工具并不能自发地改善管理、优化流程，它必须通过有效的业务应用才能体现出价值。”朱松岩说。

目前，国内各组织在IT管控方面的实践，更多的是自发性行为，比较缺少系统性和规范性。尽管如此，这些CIO在IT管控方面的局部尝试仍值得鼓励。

4年前，国内最早倡导IT管控的一批专家就指出，我国信息化建设中最大的问题，不是技术问题，也不是资金问题，而是管理问题；CIO最大的问题不是缺少经验和能力，而是缺乏卓越的管理素质和管理方法。比如，不少落入技术路线思维范式的CIO当看到数据挖掘、千兆防火墙等新技术非常不错，就希望尽快引入这些新技术、新手段，但他们几乎不从投资回报的角度进行分析——“购买这个系统是否真的能增强组织的竞争力？”依照IT管控的核心思想，CIO在引入新系统之前，需要回答这样一些问题——为什么要建立这个系统、如何从业务战略一步步细分下来、如何进行绩效考评、如何持续改进管理工作等。

现在，很多组织的信息量每年快速递增着，保证信息安全已经成为CIO的头等大事。但是信息安全并不能简单地从技术手段入手，也并不能单纯地考虑IT，而需要CIO通观整个组织的信息风险，在全组织范围内制定安全防护措施，培养全员安全意识，再通过技术手段达到监控、改进信息安全的目的。

如今，越来越多的CIO开始采用内部互动、协调的工作方式进行信息化建设，这取代了过去信息化建设中经常能见到的“XX牵头”的模式。其实，这也是IT管控理念的一种体现。从IT管控的角度看，“一方牵头、多方配合”是一种错误的思维范式，因为牵头方势必会站在自己的利益点上，往往会背离民主科学决策，但是“互动和协调”所蕴涵的平等性就要民主很多。IT部门在推行IT项目时，抱着“协调”的态度，更容易得到业务部门的合作，往往能事半功倍。

可见，即使是局部的IT管控理念，也能给CIO和IT价值的提升带来裨益。