3、四个提高:
实施ERP能够使企业获得四个方面的经营业绩的提高:
(1)提高决策的科学性。科学的决策应该建立在完备而可靠的数据基础上,而ERP为企业决策提供了可靠而准确的数据,从而提高决策的科学性。
(2)提高团队的合作精神。ERP把整个企业的经营活动进行无逢的连接,没有合作的精神,实施ERP是不可能成功的。
(3)提高信息的共享能力。ERP是对企业全局信息的集成,因而能够使企业的信息在企业甚至合作伙伴之间共享。
(4) 提高人的素质。实施ERP是对企业进行一次先进管理理思想的洗礼,在洗礼过程中,企业人的素质获得了提高,为企业的发展添加了新的动力。
1.3 ERP的实施其实质就是创新的过程
熊比特在《经济发展理论》[5]一书中指出,所谓"创新",就是"建立一种生产函数",把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的"新组合"引入生产体系。而ERP的导入本质上讲就是创新的过程。所谓创新就是解决人所没有解决过的问题,不是模仿,再造,而是继承中又有了新的突破,因而其成果必然是新颖的,其中必有过去所没有新的因素成分。对第一次导入ERP的企业来说,ERP的导入不管是从技术上,还是思想上都是一种创新的过程,所以它有创新的所有特性,最突出的是它具有风险性,创新天生具有风险,所以在ERP实施过程中,尽管人们总是认真地分析以知和未知条件,但人们不可能准确地预测未来,不能完全准确地左右未来客观环境的变化和发展趋势,这就使的ERP实施具有一定的风险性。所以并不是每一个企业都会选择ERP的,他的高额成本使许多企业望而却步。
ERP的导入不仅仅是技术层面上的创新,它所带来的是管理思想,知识,观念、经营方式和用人机制等一系列的创新,在管理上从专业部门管理转变成系统的管理;在经营方式上采购和销售形成了一条龙,信息会很快的反应给各部门;在企业文化上由先进的管理理念取代低效阻碍企业发展的思想,在势必带来企各部门人员思想的转变,在用人机制上ERP可以把最即时的人才信息反应给管理层。所以导入ERP必定带来企业创新,没有创新思想的企业导入ERP定会失败。
1.4 ERP与企业文化
陈亭南在《现代企业文化》[6]中阐述企业文化对于一个企业的成长来说,看起来不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。所谓企业文化,就是企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求,它具有着强大的心理激发力、精神感召力和能量诱放力,并弥漫与企业文化群体之间,犹如一道无形的力量,把每个个体的行为整合起来,维系、主导并昭示着企业中的所有成员,引导他们朝着既定的目标奋斗[6]。企业管理是一种管理实践,在不同的年代,不同的国家,不同的企业中,管理具备不同的观念和风格是一个不争的事实。而一个企业导入ERP那么必然与本企业的文化结合在一起,同时,也必然带来企业文化的改变。
我们知道,由于不同国家和地质的性质不同,传统文化和历史背景不同,ERP所构建的企业文化带有明显的西方色彩,它与国有企业这种深受中国传统文化影响而形成的企业文化虽有着许多共同的属性,但也存在着明显的差异,这种差异性主要表现在集权与分权的观念,因循守旧与变革创新的观念等等。更深更具体一点分析,ERP所建立起来的管理系统和组织架构明显打破传统的企业边界和等级金字塔结构,不管你是什么等级,相互间不是谁大谁小的问题,而是一种服务与支持的关系。领导不是凌架于员工之上的,系统界限趋于模糊,组织结构趋向网络化,在整体利益起主导作用的原则下,强调员工的团队精神和部门之间的协作精神。在浙江省企业中,由于科层制等级森严,企业管理的执行通常是上级下达任务,除最高管理层外,企业中的大多数员工都处于被动完成上级指派任务的地位,考核个人的业绩的好坏带有领导的主观色彩,并在此基础上决定下属的升迁。这样,企业内部的人性关系很容易造成人为的亲疏,个体竞争激烈,但不是凭知识、能力、业绩、而是凭关系。在这种旧制度和旧文化中,不少人为了获得个人的优先地位而不得不牺牲道德人格。集权制的泛滥和一些人的打击、排斥另一部分人的情况经常发生,因此很难形成真正意义上的团队精神。换句话说,在是以理性为本,还是以情感为本,以物为本,还是以人为本的问题上,西方企业的管理文化和东亚企业管理文化形成了明显的差异,面对如此的差异性,(可视为现有文化与ERP文化的差异)我们只有在尊重国情和本企业文化的基础上,以市场法则为准绳,弘扬和培育先进的文化,摒除落后的文化,并将两者优秀的文化有机地融合,树立起真正适应市场的经营理念和价值观,构建起先进的管理运营的组织体系,形成有自己特色的企业文化,也只有这样,ERP系统方能发挥出应有的作用,企业方能获得健康,持续的发展。
ERP的思想溶入企业当中也就成了企业文化,其先进的思想应与企业员工的思想相磨合,不断的改进与发展。尤其是像我们浙江有众多的中小企业来,ERP的导入,在企业没有文化背景的情况下,ERP的先进思想就成为企业的企业文化,并影响今后很长一段时间的文化精神导向。(e-works)