1 ERP与创新的基本知识
1.1 ERP的先进思想
ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链（SCM），并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。这种管理方式是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。它可以帮助企业有效利用全社会供应链上的一切资源来快速高效地响应市场需求的变化，形成企业供应链之间的竞争。ERP不仅仅是一个管理软件，他重要的是传递一种先进的管理思想。比如拿一套财务软件来说，企业衡量这个软件的标准主要看一点：这套系统是否按照财政部的规定来实施的，它爱报表，格式、内容等方面有一套严格而紧密的套路，如果少了一环，企业就觉的下面的工作就做不下去了，所以许多企业当时对ERP的考核的标准放在了对这些条条框框的符合上。现在在市场经济的指导下，使用ERP后，企业的关注重点也开始发生转移，它力图通过这套系统，不再是看这个企业赚了多少钱，而是关心哪个产品赚了多少钱，哪个客户能够为企业带来最大的利润，然后它就可以对企业的战略部署作出合理而科学的安排。
另一方面，由于浙江经济的生产范围集中在民营经济，所以追求利润最大化是民营企业的目标。所以，伴随着体制的改革，ERP的先进管理思想开始融入民营企业。作为一个先进管理思想和软件工具的组合体，ERP的实施需要从上至下的整体合作，众所周知，ERP是个一把手工程，企业实施ERP从业务流程优化到软件实施，对企业组织结构，业务流程、基础数据、工作方式等众多方面将产生深远的影响，这种变革没有一把手肯定是很难成功的，与国有企业相比，民营企业更好推广。可以说，ERP一方面要求企业具备管理思想的转变，一方面推动了企业员工的思想转变，这是一个相辅相成的道理。民营企业选择ERP就是看中了ERP的先进思想。
1.2 ERP给企业带来的效益
根据美国生产与库存控制学会（APICS，American product and Iventory Control Society）统计，使用一个ERP系统，可以为企业带直接和间接效益：
直接效益：（1）库存下降30%~50%。（2）延期交货减少80%。（3）采购提前缩短50%。（4）停工待料减少60%。（5）制造成本降低60%。（6）管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%~15%。
间接效益：（1）使企业基本数据管理更加完备、精细，准确度大为提高。（2）使企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度得到提高。（3）使企业员工从烦琐的手工管理中解脱出来，从而能有更多的时间从事真正的管理工作。（4）理顺了企业的业务流程打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工全局观念，使企业部门间的协同作为可能。（5）使企业的管理更加规范，减少了企业管理中随意性，提高了企业管理的计划性。[4]
对我省国有企业和民营企业而言ERP可以促进三个方面的提高：
1、两个平台：
为企业参与全球化竞争构筑面向21世纪的管理平台与技术平台。ERP既是一个先进的集成化管理信息系统，同时它是众多先进管理思想的融合（JIT,TOC,ISO900,BPR等），因此，企业在实施ERP为企业建立一个新的支持管理的技术平台的同时，也建立了一个先进管理思想平台。
2、三个转变：
实施ERP能够为企业带来三个方面的基础性转变：
（1）经营理念的转变：从单一企业竞争向供应链竞争转变。企业要供应链管理的思想看待市场竞争，用核心业务去与合作伙伴建立联盟，实现双赢。
（2）业务流程的转变：业务流程实现标准化、系统化、电子化
（3）组织机构的转变：组织为任务而设置。对不利于业务价值增值或过度的监督等职能部门要进行简化与重组。
3、四个提高：
实施ERP能够使企业获得四个方面的经营业绩的提高：
（1）提高决策的科学性。科学的决策应该建立在完备而可靠的数据基础上，而ERP为企业决策提供了可靠而准确的数据，从而提高决策的科学性。
（2）提高团队的合作精神。ERP把整个企业的经营活动进行无逢的连接，没有合作的精神，实施ERP是不可能成功的。
（3）提高信息的共享能力。ERP是对企业全局信息的集成，因而能够使企业的信息在企业甚至合作伙伴之间共享。
（4） 提高人的素质。实施ERP是对企业进行一次先进管理理思想的洗礼，在洗礼过程中，企业人的素质获得了提高，为企业的发展添加了新的动力。
1.3 ERP的实施其实质就是创新的过程
熊比特在《经济发展理论》[5]一书中指出，所谓"创新"，就是"建立一种生产函数"，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的"新组合"引入生产体系。而ERP的导入本质上讲就是创新的过程。所谓创新就是解决人所没有解决过的问题，不是模仿，再造，而是继承中又有了新的突破，因而其成果必然是新颖的，其中必有过去所没有新的因素成分。对第一次导入ERP的企业来说，ERP的导入不管是从技术上，还是思想上都是一种创新的过程，所以它有创新的所有特性，最突出的是它具有风险性，创新天生具有风险，所以在ERP实施过程中，尽管人们总是认真地分析以知和未知条件，但人们不可能准确地预测未来，不能完全准确地左右未来客观环境的变化和发展趋势，这就使的ERP实施具有一定的风险性。所以并不是每一个企业都会选择ERP的，他的高额成本使许多企业望而却步。
ERP的导入不仅仅是技术层面上的创新，它所带来的是管理思想，知识，观念、经营方式和用人机制等一系列的创新，在管理上从专业部门管理转变成系统的管理；在经营方式上采购和销售形成了一条龙，信息会很快的反应给各部门；在企业文化上由先进的管理理念取代低效阻碍企业发展的思想，在势必带来企各部门人员思想的转变，在用人机制上ERP可以把最即时的人才信息反应给管理层。所以导入ERP必定带来企业创新，没有创新思想的企业导入ERP定会失败。
1.4 ERP与企业文化
陈亭南在《现代企业文化》[6]中阐述企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。所谓企业文化，就是企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求，它具有着强大的心理激发力、精神感召力和能量诱放力，并弥漫与企业文化群体之间，犹如一道无形的力量，把每个个体的行为整合起来，维系、主导并昭示着企业中的所有成员，引导他们朝着既定的目标奋斗[6]。企业管理是一种管理实践，在不同的年代，不同的国家，不同的企业中，管理具备不同的观念和风格是一个不争的事实。而一个企业导入ERP那么必然与本企业的文化结合在一起，同时，也必然带来企业文化的改变。
我们知道，由于不同国家和地质的性质不同，传统文化和历史背景不同，ERP所构建的企业文化带有明显的西方色彩，它与国有企业这种深受中国传统文化影响而形成的企业文化虽有着许多共同的属性，但也存在着明显的差异，这种差异性主要表现在集权与分权的观念，因循守旧与变革创新的观念等等。更深更具体一点分析，ERP所建立起来的管理系统和组织架构明显打破传统的企业边界和等级金字塔结构，不管你是什么等级，相互间不是谁大谁小的问题，而是一种服务与支持的关系。领导不是凌架于员工之上的，系统界限趋于模糊，组织结构趋向网络化，在整体利益起主导作用的原则下，强调员工的团队精神和部门之间的协作精神。在浙江省企业中，由于科层制等级森严，企业管理的执行通常是上级下达任务，除最高管理层外，企业中的大多数员工都处于被动完成上级指派任务的地位，考核个人的业绩的好坏带有领导的主观色彩，并在此基础上决定下属的升迁。这样，企业内部的人性关系很容易造成人为的亲疏，个体竞争激烈，但不是凭知识、能力、业绩、而是凭关系。在这种旧制度和旧文化中，不少人为了获得个人的优先地位而不得不牺牲道德人格。集权制的泛滥和一些人的打击、排斥另一部分人的情况经常发生，因此很难形成真正意义上的团队精神。换句话说，在是以理性为本，还是以情感为本，以物为本，还是以人为本的问题上，西方企业的管理文化和东亚企业管理文化形成了明显的差异，面对如此的差异性，（可视为现有文化与ERP文化的差异）我们只有在尊重国情和本企业文化的基础上，以市场法则为准绳，弘扬和培育先进的文化，摒除落后的文化，并将两者优秀的文化有机地融合，树立起真正适应市场的经营理念和价值观，构建起先进的管理运营的组织体系，形成有自己特色的企业文化，也只有这样，ERP系统方能发挥出应有的作用，企业方能获得健康，持续的发展。
ERP的思想溶入企业当中也就成了企业文化，其先进的思想应与企业员工的思想相磨合，不断的改进与发展。尤其是像我们浙江有众多的中小企业来，ERP的导入，在企业没有文化背景的情况下，ERP的先进思想就成为企业的企业文化,并影响今后很长一段时间的文化精神导向。(e-works)
