4. 部署和配置中可能的问题解决

　　4.1问题验证途经

　　1. VMware VI Agent中主要的故障诊断功能部件是日志记录，几个主要日志文件如下：

　　• VMware VI Agent日志:

　　文件：hostname_vm_instance_HEXtimestamp-nn.log

　　• VMware VI数据提供程序日志:

　　文件：hostname_vm_kvmviclient_HEXtimestamp-nn.log

　　• 文件：hostname_vm_kvmagent_HEXtimestamp-nn.log

　　路径：install_dir\tmaitm6\logs

　　2. 对于某个监视代理实例的连接问题，可以直接从管理代理服务的界面，选择相应的实例，在右键菜单中选择“Advanced”> “View Trace Log …”，然后选择相应的日期的日志，先是如图11所示的信息。

图11 VMware VI代理实例日志浏览界面

　　4.2常见问题

　　1. Monitoring Agent for VMware VI agent无法连接，或无法再连接到ESX Server数据源。

　　解决方法：

　　ESX Server hostd进程可能已停止，在ESX的Service Console界面，使用service vmware-mgmt restart命令重新启动hostd进程。

　　2. 在ITM门户界面导航树中只显示优异节点，不显示任何ESX Server子节点。

　　解决方法：

　　1) 如果日志中没有显示系统发生SSL错误，验证KFW_TOPOLOGY_MUST_USE_FULL_NAME_AFFINITIES环境变量是否已经添加到TEPS环境配置文件中，确定TEPS已重新启动。

　　2) 如果日志中有一行显示系统发生SSL错误，验证数据源证书是否已经添加到代理程序的证书信任密钥库中，可以使用keytool –list命令查看已添加到代理程序的证书信任密钥库中的证书。

　　keytool -list -v -keystore %CANDLE_HOME%\tmaitm6\kvm.truststore -storepass ITMVMWAREVI