六大特点和五大细分市场
云服务拥有六大特点，可划分为五大细分市场。Forrester根据对市场上“云”和“云计算”这类词语的使用情况开展了广泛调查，逐渐总结出人们在使用这类术语时，往往是在指代下列事物的结合体：
云服务的特点
基于IT的标准化功能
从任何电脑上都能通过互联网协议进行访问
实时可用，按需自动升级
按使用量付费或按广告付费
基于Web或编程式的控制界面
提供完全的客户自助服务
两类客户—终端消费者和IT客户
Forrester的研究发现，单一的云市场并不存在。事实上，云服务供应商为两类市场提供服务：一类针对终端消费者;另一类则针对IT客户。这种服务可能由第三方或企业内部IT部门提供。在这两大分类下，云服务市场可进一步划分为五大细分市场。
云服务市场的分类依据仍然是其服务的客户类型：针对终端用户，现有的两大市场分别是：基于Web的服务以及通过云提供的SaaS。针对IT客户，云基础架构即服务的三大新市场。
