“保奥时刻,怎能感冒”
8月8日,各国运动员、教练员和奥运官员齐聚北京,共同迎接属于全人类的体育盛会2008北京奥运会的隆重开幕,那一刻,是让世人激动的一刻,也是让华胜天成奥运通讯保障团队紧张的一刻,因为真正的奥运通信保障攻坚战开始了。
奥运无小事。华胜天成专职的客户服务经理对奥运期间发生的每一个case,都给予关注,并及时协调资源,保证在最短的时间内解决问题;同时,还要监督服务的质量,出现问题及时纠正,用专业高质量的IT服务来为奥运保驾护航。
在奥运期间,根据电信运营商的要求,华胜天成安排技术人员现场值守。值守时间依客户要求而定,如北京移动公司要求7×18小时现场值守。值守人员每日对相关设备进行健康检查,发现问题及时处理,以最大限度地降低重大事故的发生率。为使得备件送递及时,并遵守北京交通管制的要求,华胜天成还准备了不受交通管制的专门车辆24小时待命,同时备件库房24小时人员值班。
参与奥运通信保障项目的一线工作人员,在奥运会期间,每天都要加班加点,正常比赛日至少18个小时,重点工作日,比如开幕式、闭幕式和比赛项目集中日,平均工作时间长达21个小时。
“奥运期间一个字,‘累’。回去就睡觉,连比赛都顾不上看。”因为工作原因,很多华胜天成的服务交付工程师表示自己在奥运期间除了工作、睡觉,没有精力去做其它的事情,奥运给他们留下的内容不是“鸟巢”中不断刷新的世界记录,不是博尔特如外星人般的神奇表演,也不是中国健儿让五星红旗飘扬赛场的自豪,而是忙碌重要的工作,时刻紧绷的神经。
因为奥运期间的机房管理十分严格,每个工作人员进出都必须持印有身份ID的相关证件,根本没有办法进行人员替换,一线工程师的工作量大大超出了预期。在繁忙劳累的工作中,有几个人得人了感冒,依然顶着高烧,带着一大堆药物坚持工作。没有得病的人为了防止发生传染,都提前给自己准备好各种感冒药,一旦有感冒倾向,就立即服用几粒,按照华胜天成工程师的说法就是“保奥时刻,怎能感冒”。
因为岗位的重要性,奥运期间一线工程师把所有的精力都扑在了保奥工作上,无暇估计其它。即便是丈母娘病危的消息传到北京移动现场奥运通信保障工作负责人韩勇工程师的耳中,他也只能利用不多的休息时间给妻子打个电话,询问亲人的病情。
“当时心理特别难受,不能在丈母娘病危的时候看上一眼,不能在妻子最脆弱的时候安慰一下,对于一个男人实在说过不去”,韩工程师说到这里,眼中还闪烁着朦胧的泪水,“但是,要知道我们当时负责的项目是多么重要,那不仅仅关系到公司和客户的利益,还关乎奥运会期间的通讯安全,关乎整个奥运会的形象,我不能走。我想换成任何一个一线工程师,他们也会像我一样选择坚守。”
一群朴实无华的IT工程师,在奥运会期间,演绎了一段平凡却感人的故事。17天,对别人来说是短暂,但,对他们来说却很漫长。