【IT168 资讯】举世瞩目的2008北京奥运会、残奥会早已落下帷幕，但奥运带来的感动依然停留在我们心中：不断拼搏、不断超越自我的奥运健儿，一直为运动员和观众提供微笑服务的志愿者，在赛场高喊“中国加油，奥运加油”的热情观众……其实镜头之外还有很多我们看不到的感动，他们在幕后为奥运而默默奉献着，比如为北京奥运会和残奥会提供技术支持的IT服务英雄——华胜天成的奥运通讯保障团队。

建团队，定方案，保障战役提前打响

　　对华胜天成来说，奥运通信保障战役早在奥运之前就已经悄然打响。为了确保奥运期间的通信保障工作万无一失，自2008年6月底从北京移动接到保奥项目的任务后，华胜天成就全方位开始了奥运备战。华胜天成在这次为奥运提供的IT服务中，主要是为电信运营商提供和终端客户直接相关的系统的IT服务，例如认证，漫游业务，TD项目，网管监控，彩信，GPRS等，计费和网管系统业务相关的设备在奥运期间都需要加强维护，以确保可以承载高负荷业务，从而保证奥运期间电信运营商的相关系统能不间断运行。

　　任务是光荣的，但挑战也是巨大的，摆在华胜天成面前有两个难题，一是如何在有限时间内组建专属团队，二是在短短的几个星期内需要制定一套完备的IT服务方案，保证北京奥运会期间系统不间断，无差错运行。这引起了华胜天成的高度重视，公司决定，由公司CTO、服务事业部总经理和服务交付中心总经理等领导组成华胜天成奥运保障领导小组，来协调公司的资源为奥运做好IT服务的保障工作，而公司也将涉及奥运的IT服务项目作为优先级最高的项目来对待。

　　在组建团队过程中，华胜天成对保障团队成员进行了层层选拔，将目标锁定在拥有两年以上工作经验，在主机、网络等机房拥有过硬工作技能和丰富实战经验的一线工程师身上。虽然奥运期间只需要13个工程师在现场服务，但是公司准备了30余人的预备团队，以此保障奥运期间可灵活调动的工作人员。此外，华胜天成还准备了数百人的备件库团队，用来保障后方的物资准备和运输。如此一来，华胜天成的奥运通信保障团队，不仅仅是在赛事期间技术人员和备件资源的待命，一旦出现问题还可火速赶往现场，实施救援。

　　在奥运通信保障项目方案制定中，华胜天成根据客户的不同需求，以及客户的业务特点，为实施奥运保障的各大电信运营商都制定了有针对性的方案。具体措施有：华胜天成通过细致的健康检查对客户业务和IT系统进行分析，快速处理已有的故障，使得进入奥运封网后设备处于健康运行状态；尽量排除可能的单点运行隐患，如果客观条件无法消除单点运行，就要求技术人员加大对这些设备和系统的检查；准备充足的备品备件，对于特别重要的业务，备件要放在客户机房。与此同时，华胜天成制定了奥运期间技术人员现场值守值班表，保证在故障处理的零间隔。

　　按照北京移动的机房分布情况，经过华胜天成和北京移动的多次商讨，最终确定华胜天成全权负责北京两处重要机房的保障工作。为此华胜天成在临近北京移动机房的望京和菜市口附近为工程师租了房子，从而保证能在最短的时间到达故障现场。7月20日华胜天成奥运通信保障项目组提前进入工作岗位，开始初期的磨合工作，等待着奥运会的到来。