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服务转型获认可 华胜天成业务方向明朗

服务行业协会:华胜天成“非常好的IT服务”

  华胜天成的市场地位获得了IT专业媒体的认可,同时,其专业IT服务也受到了来自客户方的高度评价。由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2007-2008中国非常好的客户服务评选至尊榜7月也公布了评选结果,华胜天成荣获“中国非常好的IT服务大奖”。据组委会介绍,评选从2007年12月1日正式启动,历时200多天,分初选和复选两个阶段,经过电话测评、实地考察、扮演神秘客户暗访等多种形式进行综合评估后,评选出了国内十多个行业数百家企业里客户服务表现突出的佼佼者,其中华胜天成荣获“中国非常好的IT服务大奖”,是此类奖项的唯一获得者。

  呼叫中心是客户与服务提供商沟通的窗口,其建设水平是衡量现代企业服务质量的重要参考因素。自1997年电信“九七工程”114项目开启国内呼叫中心建设先河以来,十年来我国形成了呼叫中心产业,这也是中国客户服务行业蓬勃发展的一个象征。在客户联络中心标准委员会(CCCS)组织的2008年CCCS中国非常好的呼叫中心及CRM系列奖项评选活动中,华胜天成凭借呼叫中心实施项目时所提供的优质集成服务,而荣获“2008年中国呼叫中心非常好的集成解决方案奖”。

  IT服务具备很强的专业性和业务相关性,行业外人士很难理解和评价,这也是我国现在许多行业都各有龙头型IT服务商的原因。但是随着客户服务行业的成长及相关业务的规范化,IT服务也变得可以“度量”。华胜天成表示,这些来自服务行业协会的褒奖,将是公司进一步提供IT服务水平的动力。

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