信息管理成为新重点 

　　目前，单在海外市场，三一重工就设立了12家子公司，并在100多个国家设立了办事处，整个销售网络覆盖了130多个国家，拥有包含销售、租赁、服务、生产、管理等员工1000多名。庞大的组织架构和分布在各地的分支机构让公司不得不面对信息管理方面的严峻考验。为了解决这一问题，也为了让企业的数据能够成为有效的信息以支持决策，三一重工选择了商业智能作为突破口。

　　从2006年11月启动到2007年5月建成，企业控制中心（Enterprise Control Center，简称ECC）项目仅用了半年的时间，项目涵盖了GRS、REM、CSM、GPS、远程监控、视频、无线通信等多项技术，从而实现了对所有业务的监控。借助ECC，三一重工可以迅速地定位自己每一台设备的具体位置，并在最短的时间内为客户提供服务，这就有效地降低了服务成本。现在，三一重工最新生产的重要产品也都已经被纳入到了ECC系统中，ECC系统所发挥的功能和其所产生的数据也在随着产品销售的增长而变得更加庞大。

　　作为以商业智能为核心的ECC项目还有效地支持了公司管理层的决策。“总裁在自己的办公室里就可以看到沙特办事处当前的操作情况，而实现这一操作就只需要笔记本电脑和摄像头而已，然后再通过调集数据以了解当地的销售情况。此外，我们还将各种经过汇总分析的图表拿给各地的管理者参考，作为他们做判断和决策的依据。”何秋生介绍说。

　　信息管理在给企业提供有效信息的同时，也给企业的客户提供了更大的便利。比如，当客户有服务需求时，无论其设备在哪个城市施工，只要拨打统一的服务电话，三一重工总部的“三一企业控制中心”的电脑屏幕上就会同步弹出相关的客户信息，并通过卫星自动搜寻客户设备的位置。

　　当然，信息管理也离不开其他软硬件产品和技术的支持。“网络设备和服务器是最重要的硬件保障; 而包括ERP、PORTER、PCM、PCP、MES等在内的应用软件则与商业智能相辅相成，在企业中发挥着重要的作用。”何秋生告诉记者。

　　在企业规划层面，ERP系统为企业决策层及员工提供了决策运行的管理平台; 而在生产控制层面，制造执行管理系统（MES）构建了一个快速反应、有弹性、精细化的制造环境，通过自动化生产设备、自动化检测仪器、自动化物流搬运储存设备等解决了企业生产过程中的实际问题，这就实现了良性的车间管理，并帮助企业降低了管理成本，提高了产品质量和服务质量。

　　前面提到，迅速定位每一台设备的具体位置，在最短的时间内为客户提供服务，是三一重工ECC项目的核心之一。在这方面，三一重工还采用了专注于产品服务控制的PCP应用软件。当三一重工的产品设备售出时，通过这一系统，就能对产品实施全球定位; 当产品出现运行故障时，就可以在第一时间为客户提供服务。这样，即确保了公司完整的售后服务，也节省了公司的服务成本。

　　现在，总的来说，三一重工已经形成了包含三大部分内容的信息管理系统: 一是管理信息化，包括企业控制中心（ECC）及门户系统; 二是产品信息化，如工程机械设备机群多智能调度、设备监控和诊断、智能设备系统集中管理等; 三是制造过程信息化，如应用条码技术实现物料管理和报完工管理，并采用电子看板和立体化仓库管理推进生产JIT管理等