三、客户系统的资源利用率分析

为清楚地了解某油料公司SAP ERP系统的服务器资源包括：CPU、内存和磁盘子系统被使用的情况，客户系统管理员按CURTIS公司的要求使用UNIX的实用程序记录了月结日：2006年4月1日6:33到4月2日6:32和普通工作日：2006年4月4日11:01到4月5日11:00二整天的应用服务器和数据库服务器的CPU、内存和磁盘子系统被使用的历史记录。

（一） CPU资源的使用情况

1、数据库服务器的CPU资源利用率：

下面是数据库服务器HP rp8410从2006年4月1日6:33到4月2日6:32一整天的CPU利用率历史记录（见下图）：

 
下面是数据库服务器HP rp8410从2006年4月4日11:01到4月5日11:00一整天的CPU利用率历史记录（见下图）：

 
结论：数据库服务器的CPU在月结日（4月1日）从清早开始直到下班一直都处于过载状态（利用率超过70%）；数据库服务器的CPU在普通工作日（4月4日）的上班时段同样也处于过载状态（利用率超过70%）；而这些过载全是由于CPU的进程时间都处于等待I/O的闲置状态所造成；这表明用户IT系统的存储部分存在I/O瓶颈，而不是CPU运算能力或数量不够；

2、应用服务器的CPU资源利用率：

下面是应用服务器HP rp7410从2006年4月1日6:33到4月2日6:32一整天的CPU利用率历史记录（见下图）：

 
下面是应用服务器HP rp7410从2006年4月4日11:01到4月5日11:00一整天的CPU利用率历史记录（见下图）：

 
结论：应用服务器的CPU很空闲，在数据取样的二天中即没有过载（CPU的利用率未超过60%），也不存在I/O等待（I/O Wait）。因此应用服务器现有的CPU数量和运算能力足以满足SAP ERP应用的需求、应用服务器也不存在I/O瓶颈；SAP ERP应用的性能差与应用服务器无关。

（二） 数据库服务器的内存是否满足应用的需求

由于数据库服务器的SWAP区设置在服务器的系统盘上，如果内存不足，SWAP区会有频繁的页面换入/换出，这样会导致系统盘较高的利用率和TPS（交易数/秒）。
下面是数据库服务器HP rp8410的系统盘c0t6d0和c2t6d0从2006年4月1日6:33到4月2日6:32一整天的利用率（%Busy）历史记录（见下图）：

 
下面是数据库服务器HP rp8410的系统盘c0t6d0和c2t6d0从2006年4月4日11:01到4月5日11:00一整天的利用率（%Busy）历史记录（见下图）：

结论：数据库服务器的系统盘c0t6d0和c2t6d0在数据取样的二天中很空闲，未见明显高的读写操作和磁盘利用率。因此数据库服务器现有的内存容量足以满足SAP ERP应用的需求，SAP ERP应用的性能差不是内存不足所导致。

（三）数据库服务器的磁盘子系统资源的使用情况

根据2006年4月1日6:33到4月2日6:32和2006年4月4日11:01到4月5日11:00二整天从数据库服务器上捕获的3个逻辑盘（LUN）：c8t0d1、c8t0d2、c8t0d3的使用情况历史记录来看：c8t0d1和c8t0d3在数据取样的二天中很空闲，未见明显高的读写操作和磁盘利用率；但c8t0d2的利用率（%Busy）严重过载（基本上为100%）。
下面是数据库服务器HP rp8410的逻辑盘（LUN）c8t0d2从2006年4月1日6:33到4月2日6:32一整天的利用率（%Busy）、TPS（交易数/秒）和数据传输量（MB/S）历史记录（见下列图）：

 
下面是数据库服务器HP rp8410的逻辑盘（LUN）c8t0d2从2006年4月4日11:01到4月5日11:00一整天的利用率（%Busy）、TPS（交易数/秒）和数据传输量（MB/S）历史记录（见下列图）：

 
结论：
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由于单块15000转（15K rpm）的磁盘有大约230-250TPS的能力， 15块15000转的磁盘设置成AutoRAID，随机TPS只能达到1200左右；因此某油料公司SAP ERP系统HP va7110磁盘阵列当前配置下的最大I/O能力只有1200 TPS（随机）；
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无论是月结日（4月1日）还是普通工作日（4月4日）的上班时段，SAP ERP应用对数据库服务器的逻辑盘（LUN）c8t0d2的“交易数/秒”（TPS）请求都远超过1200TPS；因此某油料公司SAP ERP系统HP va7110磁盘阵列当前配置下的I/O能力无法满足SAP ERP应用对I/O的需求。
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某油料公司SAP ERP系统性能差的原因：用户硬件配置中的存储部分的I/O能力无法满足应用的需求，产生I/O瓶颈，导致应用响应缓慢、性能差。