实际解决方案：应用程序性能管理

　　如今，IT 企业必须满足终端用户不断增加的高性能需求，而服务递送、内部生产效率和所得收入之间有直接的关联。性能差会导致丢失业务、错失销售机会以及无法达到支持运营费用所需的 ROI。

　　具有多层配置的企业网络通常具有监控系统，但仅用于收集基于各种可用应用程序的相关数据，包括收集服务器或应用程序 CPU 使用率、数据包速率、低于设置预定义级别的平均响应时间点、或应用程序不可用时的重试次数和触发警报次数等指标。尽管此方法可以有效检测系统级别和网络问题，但却无法提供详细的终端用户真实体验，或是进一步探究服务差的潜在原因。

　　基于 Web 环境的管理解决方案应当能够解答以下三个关键问题：问题发生在哪里？问题的根本原因是什么？可以采取哪些纠正措施？

　　为此，APM 软件应该通过网络持续监控用户和业务情况，并在终端用户受到影响前主动识别异常情况的特征和模式。APM 解决方案还应监控服务级别，并在性能降低到指定级别以下时提醒 IT 经理；提供对基于 Web 的环境的所有层级快速而全面的洞察，并单独列出受到较差服务级别影响的特定网页和所有其他组件；通过探究问题的根源来修正各层级之间的性能瓶颈，并建立相互联系。

　　支持长期分析和基准比较，收集的指标应该长期保留在储存库中，以便可以对修正前后的状态和性能进行比较和历史及趋势分析。


　　Veritas i3 应用程序管理

　　Symantec 通过提供业务性能管理解决方案来解决上述问题，这些解决方案可以帮助识别性能问题的确切原因及其对整个系统的影响。Veritas i3 可以简化高性能的基于 Web 的应用程序的开发和部署。它可以协助企业管理和提高为终端用户提供的服务级别，包括成本，并最大化运营投资的效益。

　　企业可使用 Veritas i3对网络问题进行更好地预测，并主动检测 SLA 违规情况以及可能出现的瓶颈问题，并在数分钟内隔离公共区域，以避免在应用程序生命周期的全部阶段出现性能问题。精确调试基于 Web 的应用程序需要很多难于获得的信息。

　　通过使用Veritas i3，企业便可获取这些关键信息。企业可从浏览器和物理存储介质之间的端对端路径中查找问题症结所在。Veritas i3还将提供探究热点区域以识别应用程序特定问题点的功能、非常好的操作惯例建议，并轻松验证所采取的任意纠正措施的有效性。