在大多数公司中，劳动密集型的手动过程给业务的增长和成功设下难以突破的限制。而EMC Documentum 客户可以利用EMC Documentum 业务流程管理(BPM) 产品来缩短周期，提高过程瓶颈的可见性，从而取得竞争优势。结果加快了对客户请求的响应，能够用同一基础结构支持更高的业务量，出现人为错误的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允许人们方便地设计运行在Documentum 平台之内和之外的业务流程。EMC Documentum Business Process Services 允许集成Documentum 平台和外部系统（包括企业应用程序、EAI 架构和消息中转程序、外部应用程序和服务，以及个人用户）之间的业务流程。EMC Documentum Forms Builder 允许用户快速构建电子表格，以作为业务流程的一部分捕获数据。
5. 记录管理
公司管理不善方面的新闻层出不穷，快速扩展的法规要求，还有一些新出现的司法判例都迫使公司将更多内容保留更长一段时间。现在，为业务决策、协议或活动提供证明的所有文档都必须作为记录来保护。
EMC Documentum 记录管理解决方案提供了一些管理在线和离线记录的工具，因此，您可以知道什么内容可以安全地删除，以及在何时删除。EMC Documentum Records Manager 允许公司创建、保护和访问记录，并根据在系统上强制实施的管理、法规或法律规则经济高效地存档或销毁记录。
EMC表示，现在美国十大航空公司有九大公司在应用这个平台。
6. 协作
成功实施项目需要各个团队成员在工作上的高效沟通和配合。在今天的全球经济中，知识工人必须经常与那些在公司的不同部门（往往在地球的另一端）的内部合作者以及在防火墙之外的外部合作者密切配合。（参见图4）EMC Documentum eRoom 提供了一个直观的基于Web 的环境。在此，内部和外部合作者可以共享内容、交换看法、作出决策和跟踪管理项目的提交项。
