信息管理是理念还是技术？

    从管理角度看，信息管理是一个管理理念，它需要用户按照制定的步骤，利用一定的设备，有条不紊地对信息资源进行分配、访问、回收等操作。从技术角度看，信息管理又是一个系统，它围绕企业获取数据的方式，用一系列软硬件方法来规整企业现有的信息资源。上述理念和技术两个层面，分别对应了信息管理中内容管理和存储两个方面的能力支持，要解决企业如何进行信息管理的问题，必须对这两个方面的能力进行深入探讨和研究。在此我们首先谈一谈信息管理中的内容管理能力。

    在信息的内容管理过程中，最核心的问题是，企业必须明确信息自身及其管理方法的相关要求，它们形成了内容管理能力的基础。

    第一条要求是针对信息内容本身的。企业用户必须十分明确企业内部已经存在了什么样的信息。同时，因为内容管理本身具有选择性，所以还必须明确什么类型的信息是企业需要采集的（如一般文档，电子表格，电子邮件，图片等）。此外，制定信息分类的文档规范以及信息间相互关系的参考说明也是内容管理中必不可少的元素。

    内容管理的第二条要求，需要定义信息在企业运营和决策中所扮演的角色，并总结业务数据的特点，以便于处理业务流程不同的各种信息

    内容管理的第三条要求，围绕信息资源的访问和共享展开。要定义好信息使用的认证和审批规则，并进一步划分信息资源的共享级别，使得企业内部员工和企业外部相关人员，能通过统一的机制，根据自己的身份获得不同企业共享的信息资源。

    内容管理的第四条要求，需要企业制定合理的信息资源备份和恢复策略。要制定不同的信息资源恢复优先级，这包含了规划和定制维持企业运转的最小信息资源集，使企业能够在经历灾难性打击的情况下，迅速恢复业务运营。还要制定详尽的备份策略，例如，哪些信息资源采用本地备份，哪些资源要采用异地备份。

    内容管理的第五条要求，要求企业用户必须规定什么样的信息对企业没有再利用价值，采用什么方式将这些信息销毁。要注意的是，这里所指的信息资源的销毁，不是通常意义上的删除信息。若谈及信息的删除，对于计算机系统而言，多多少少存在恢复信息的可能，而一旦是采用了销毁的手段，信息将永远无法被恢复。该环节与企业的管理方式，商业运作特点紧密相关，是内容管理中值得重点考虑的内容。