征文专稿：一次存储备份的救火经历

不合常理的故障原因

    匆忙间，电话给一个做Veritas的朋友，临时帮我们查了Veritas的设备支持列表：“没问题啊，Veritas BE能支持IBM TS3310啊。”看来软硬件之间的支持和兼容应该是没有问题，理一下思绪，我决定先排查磁带库本身是否有硬件故障，好在我的笔记本上本身安装了IBM的TSM备份软件，通过笔记本上的TSM备份数据显示一切正常，我们定心了一半。既然硬件没有问题，软件的问题总有办法解决吧。

    我们倒带到第一步骤从零开始，首先把磁带库所有的驱动全部卸载，恢复成未安装前的样子，而服务器也是新安装的干净系统。然后在设备管理器中识别新设备磁带库，安装IBM的磁带库驱动，安装驱动程序中选择第二项，即支持第三方软件的驱动，安装完毕后前面所提到的四个驱动显示正常。到目前为止，所有的步骤都很顺利。

    因为要用Veritas管理，下一步我们接着安装Veritas的磁带系列驱动器。装完后察看，发现只有磁带驱动器的驱动变更了，换成了Veritas的驱动器驱动。怀着试一试的心情打开Veritas备份软件，以前的问题再一次出现，还是无法识别磁带介质。我们俩有点摸不着头脑了，这个问题的出现实在有点奇怪。对于一般厂商的产品，如果确实是相互支持的，按理不会出现这种状况啊？难道需要把所有的驱动都改成Veritas的？也不可能，因为如果Veritas的驱动能装上的话，一开始就会全部自动替换成Veritas驱动啊。

    时间一分一秒地过去了，离客户上线应用的时间越来越近了，我们俩仍然像没头的苍蝇似的丝毫没有头绪。看来光凭我们俩的经验也没法儿解决了，以下的时间我们俩分别电话向各路神仙求助。说句老实话，做工程师不积累一点人际关系还真不成，再牛的人也不能保证在客户这里能解决所有的问题，所以有问题向朋友们求助，就是最常见的解决办法了，毕竟多一个人多一种思路，所擅长的领域也各不相同。

    只是，我们四处求援后朋友们的回答都是如出一辙：“不可能啊，“怎么会啊”。我也晕，本来就是毫无道理的故障嘛。磁带库，没问题！备份软件，没问题！相互支持和兼容，据说也是没问题！看起来所有的环节都没有问题啊？但是，一位IBM软件开发部的哥们儿跟我提到了一项关于CHANGE BUS DRIVER这个驱动的信息。据他所知，这个驱动Veritas是不支持的，如果加载了这个驱动，自然就认不到有机械臂，就更别谈有任何其他的动作了，只是他也并不能完全确定。