征文专稿：一次存储备份的救火经历

    IT168”我的存储人生”原创征文活动正在火热进行，征文启事请看：IT168我的存储人生征文活动启动

    【IT168 征文专稿】我步入存储行业已经3年了，现在就是不大不小不老不新不高不低普普通通的一个存储工程师。说起这一行，最让我难忘的就是一次次外出救火的经历。要知道，客户的关键业务数据都保存在存储系统上，不管发生任何问题，都需要第一时间赶到客户现场，要不然，耽误了事情可是要杀头的。而一次次外出救火的经历也让我学到了很多东西，多了不少现场解决问题的经验。

    下面我写下了在我刚入行不久的时候的一次救火经历，虽然事情本身并不那么惊心动魄，技术上也并没有很复杂的地方，但是因为整个问题带有一定的普遍性，所以我在这里写下来，希望与各位大虾们一起探讨。事情的经过是这样的……

外出救火，IBM带库无法正常使用

    “叮铃铃。。。。。。。叮铃铃。。。。。。”工作手机突然响个不停，要知道现在可是已经下班一小时了啊，又发生了什么火烧眉毛的事情？刚接起电话，那头就传来了小俞焦急的接近于咆哮的声音：“兄弟啊，赶紧过来帮忙，这边的带库我怎么连都连不上主机了。。。。。。客户这里不能等，哥们儿你打的过来，我给你报了……”

    哥们儿我晚上正用PS2玩战神呢，听到这里，实在没有拒绝的理由了，同事嘛互相帮助应该的，谁没有个麻烦时候呢，看来我的游戏进度又要受影响了。我打了个的，屁颠屁颠的跑过去，见着小俞第一件事就是微笑着双手奉上打车票。然后很诚恳的说：“哥们儿我饭都没吃过就赶来了，谢就不用谢了，同事兼兄弟嘛，赶紧说情况吧。”

    客户这里情况是这样的：一台备份服务器使用WINDOWS2003的操作系统，采用IBM TS3310磁带库备份其余的4台的数据服务器，使用Veritas BE 10D备份软件。环境较清晰简单，设备其实不多，应用也很简单，但就是备份服务器上通过Veritas备份软件找不到磁带库的介质槽，也看不到任何的磁带介质，当然Veritas备份软件上面的所有操作都宣告失败。

    一看表，已经7点30了，客户9点钟还有应用要上线，我也还记挂着我的游戏进度，决定速战速决解决问题。首先打开备份服务器上的设备管理器，查看磁带库的驱动程序，正常的话有四个驱动是一定要去关心的：磁带驱动器、介质转换器、CHANGE BUS DRIVER、TAPE BUS DRIVER。查看的结果显示，四个驱动用的都是IBM的驱动看来一切正常。

    然后打开Veritas备份软件，问题就出现了。备份软件里面显示的备份设备里面只能看到一个IBM驱动器，正常的话在驱动器下面应该还有一个介质槽，显示所有磁带库中扫描到的磁带介质。发生这样的问题最有可能的原因是介质转换器或者CHANGE BUS DRIVER有问题，这两个组件一个用于管理备份介质，一个用于管理磁带库机械臂。但是为什么会发生这样的问题？难道IBM磁带库与Veritas备份软件不能兼容支持？