主持人：其实刚才我们也听到Laura对Tivoli产品线的概况做了一个大概的介绍，我们也知道整个tivoli产品线包括多个层面几个部分的解决方案，那么整体tivoli多个层面的产品之间如何关联，并共同为动态架构服务呢？请laura女士谈一下这方面的问题。

Laura：Tivoli的产品线专注于提供服务和服务管理，动态架构最重要的一点在于，不仅仅是提供了IT的资源管理，例如服务器主机、网络等等，也有一些传统上不属于IT的资源，例如房子、公路啊等等，最关键的是Tivoli产品线管理的是传统的IT资源以及现在的新的非It资源，我们的重点仍然是提供服务，使我们的客户得到更好的服务。

主持人：那么实际上Tivoli的一个目的是希望达成统一的服务管理方案，另外一方面，Tivoli管理软件套装本身由多个系列不同的产品组成，这些产品之间如何进行整合，形成统一的管理方案呢？

Laura：首先是整合，一个整合的解决方案最重要是开放的架构，为了达到开放的架构，首选需要完成的是标准化，所以tivoli所有的界面和接口都是标准化。在策略上从三个方面达到标准化，首先是标准化数据模型，这个数据模型将所有我们的监控的数据管理的数据放进来，另外一点是有一个标准化的用户界面，也就是说企业能够看清楚内部的运行情况。第三点我们认识是很重要的，也就是很多软件厂商目前还没有充分认识到的，是流程上的标准化管理。一个标准化的流程能够把不管是财务管理还是监控，标准化之后能够和其他的解决方案进行集成。

主持人：您认为标准化的流程属于技术上的问题还是管理上的问题?

Laura：这是一个很好的问题，回答是两者都是，流程上的标准化既是技术上的问题也是管理上的问题。技术上必须要有统一的数据模型，从管理上的角度来说，每一个工作人员每一道工序要有一定的一致性才能够被集成。

主主持人：从您的角度来看，Tivoli下一阶段的重点会在哪里？

Laura：Tivoli今后的侧重点仍然是服务的管理，我们看到目前随着IT资产和非IT资产更多的结合起来，使服务实际上比任何时候都重要，我们会具体在这个方面增强我们的投资。