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一个电话铃响,一场重大生产事故悄然化解

  文章转载自:戴尔易安信解决方案 微信公众号

  7月9日的清晨,徐工正坐在办公室里,和往常一样处理着手中的工作。突然,一阵急促的电话铃声响起。“徐工,你们的存储容量快写满了,需要立即释放存储空间!”

  

  电话里的这番提醒,身为某交通控股集团IT部门运维部经理的徐工自然明白意味着什么。

  存储空间写满,将导致存储上的所有应用因无法写入而停滞。所属的集团公司,营运着全省91%的高速公路,收费系统、监控系统等数据都存放在这台存储上,一旦全部应用瘫痪,后果将不堪设想。

  

  ▲拨打电话时,该交通控股集团的戴尔易安信存储可用空间仅剩3TB。按照此前的增长趋势,最多一周就将彻底写满

  “什么?这么快就写满了,我该如何释放空间?”

  “别着急,您看我一步一步给你演示。”

  而在电话那头的不是别人,正是戴尔易安信存储优化技术客户经理Jack Yang,其在系统发出预警后,立即联系了徐工,向他汇报了当前的问题,同时给出解决方向和思路。

  经过短暂的技术交流后,Jack成功指导徐工释放了大约30TB的存储空间,有效缓解了存储空间不足的短期压力,从而避免了一场重大生产事故的发生。

  

  ▲释放存储空间后,可用空间为34.3TB

  说到这儿,相信您一定很奇怪,为什么身为运维部经理的徐工,却对自家的存储系统的使用情况并不了解呢?

  其实,这并不是徐工的“疏忽”,而是体现了对戴尔易安信的信任。

  原来,该交通控股集团在采购戴尔易安信存储的同时,也一并采购了戴尔易安信存储优化服务。

  

  简单来说,该服务是面向戴尔易安信存储如Unity/PowerStore等推出的优化服务,可以实时监控客户存储系统状态,还提供深入、预测式分析和存储专家指导,以及年度上门/远程战略规划、日常配置维护等,堪比客户存储的私人医生。从此客户在IT运维上就能做到高枕无忧,可以有更多的时间去考虑上层应用系统、业务系统。

  

  让客户把时间花在更有价值的事情上,这就是戴尔易安信存储优化服务的价值所在。

  戴尔易安信存储优化服务介绍

  ❶存储性能调优:存储技术客户经理会日常检查存储日志,检查存储性能指标,如果发现存储访问有比较高的延时,我们就会主动联络客户进行相关的分析检查,协助找出问题所在;

  ❷存储空间调优:当我们发现存储空间分配和使用不合理或者不是最优的时候,优化技术客户经理就会主动联系客户,进行相关的空间调优和重新分配,尤其是空间使用极度紧张的情况,就需要提前进行空间预警,释放空间,避免由于空间问题导致的系统访问影响;

  ❸存储配置文件和存储快照配置文件的调优:存储配置文件和快照配置决定存储磁盘层和空间的合理分配使用,如果配置不合理会造成空间使用效率低下,影响存储效率;

  ❹最佳实践检查和知识传授:培养客户专业技术能力,成就客户成功。

  在本案例中,Jack帮助徐工释放存储空间其就是存储空间调优服务。不过,所谓的存储空间调优并不单单指在存储系统上执行消重或压缩,而是要找出问题的关键所在。

  事实上,该交通控股集团采用的是VMware私有云系统,由于在日常使用过程中删除了虚机但并未进行合理的空间回收,因此导致存储剩余容量的快速减少。

  而如果没有对VMware操作系统特性和应用技术的熟悉,很可能无法找出问题所在。更不用说该客户使用的VMware虚拟化系统版本较低,如果没有长期的业务实践,也无法快速地帮助客户指导并完成存储空间的释放。这也体现了戴尔易安信技术人员的知识储备和专业性。

  

  ▲客户使用的VMware虚拟化版本为2016年推出的VMware ESXi 6.0

  之后,徐工特别发来了感谢信,为帮助消本次除隐患的Jack表达了感谢

  To 戴尔易安信:

  非常感谢戴尔易安信存储工程师Jack Yang对我操作上(空间回收)耐心的指导,消除了交控这边存储空间严重告警的问题,解决了我们这边VMware私有云集中式存储存在的一个大隐患!

  某交通控股集团

  徐工

  近年来,随着视频监控向着高清化的趋势发展,数据存储压力是各行各业普遍面临的挑战。虽然戴尔易安信帮助该交通控股集团有效缓解了数据存储的压力,但日后的存储扩容势必也摆上了日程。经过这一次事件后,徐工对戴尔易安信也更加充满信心,对今后继续采购戴尔易安信产品充满期待。

  

  *戴尔易安信PowerStore采用英特尔®至强®可扩展处理器,该处理器可以优化工作负载,可靠性强,还有高计算力、高稳定性和高效敏捷性,不仅帮助PowerStore轻松满足既定工作负载,也可以为数字化变革做好准备。

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