疫情肆虐！2020，企业的IT采购策略要不要变？
所有甲方都在迷茫，所有乙方都在焦虑...
调研了500+企业用户，他们在疫情之后的IT采购信心会有哪些影响？
让这份报告给你答案。
疫情之下，复工在即，IT建设要不要搞，IT采购要不要变？
2020中国IT产业将走向何方？CIO的采购信心，将是主导一切的关键因素。
近日，戴尔易安信联合选型宝发起“2020中国企业IT采购信心调研”。旨在第一时间了解企业用户需求，大家齐心协力，共克时艰！
调研发起以后，众多甲方用户积极参与其中。
仅用3天时间，我们便回收了来自15个行业的545份有效问卷。其中涉及到33个子类的采购需求，及相关客户的IT采购策略调整倾向。
为了尽快让业界看到调研结论，我们紧急启动了报告撰写工作。在我们撰写报告的同时，又回收了100多份问卷（总计近700余份问卷）。
由于对于最终结论影响不大，同时时间所限，我们只能对这部分数据忍痛割爱。
在此，非常感谢每一位参与调研的用户，感谢您在特殊时期，对IT信仰的坚守！
部分参与调研的代表性企业：
艰难困苦，玉汝于成，疫情终将过去，希望就在前方！
报告内容简介
报告的主体内容分为
总体篇、行业篇、产品篇三部分：
↓
■ 帮您总体了解545位IT采购决策者的采购信心，他们的决策倾向是什么？是维持既定采购计划、延迟采购，亦或是取消、缩减采购计划？
■ 帮您了解，疫情期间，他们最希望厂商做什么？提供远程服务，自动化交付，还是免费特价？
↓
这些行业包括：互联网行业、IT服务业、物流运输业、服务行业、高科技制造业、普通制造业、金融行业、批发零售业、电信、媒体、娱乐、能源、政府、事业单位、医疗行业、教育行业、房地产行业
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这些类别包括：IT硬件、IT基础架构、应用系统等三个大类；
应用系统：OA（协同办公）类、ERP、CRM、BI、HRM、RPA、视频会议、客服系统、费控报销、数据治理、IT运维管理、企业内容管理、测试软件、防火墙、统一身份认证、人工智能、AR / VR。
由于问卷长度所限，本次调研并没有收集 每个客户的每个产品类别的调整策略。
因此，本份报告中，我们统计在各类产品意向采购客户的“IT整体采购策略”的调整倾向，希望通过这部分数据，在一定程度上，帮助各产品线相关人士了解市场情绪。
01
/ 调研结论——总体篇 /
▶ 总体结论1：市场存在一定程度观望情绪，但无需过度悲观
✓ 市场存在观望情绪
55.4%的客户考虑推迟IT采购，疫情结束以前，各IT公司业绩会受一定影响；
✓ 但不必过度悲观
确定取消IT预算客户的仅为1.5%，取消+缩减的，不足4%；
不会调整采购计划的人数占比16.3%，这部分客户对未来更有信心，对IT价值认可度更高；
✓ 1/4 的客户是市场变量，要积极争取
24.4%的客户，未决定是否调整IT采购，这部分是市场变量，需要积极争取；IT厂商在疫情期间、疫情结束以后的积极作为，将对这部分客户产生较大影响。
▶ 总体结论2：远程服务、价格优惠、自助交付 是厂商可以积极作为的三个环节
02
/ 调研结论——行业篇 /
在接受调研的用户中，94.1%来自于金融、制造、互联网、物流、医疗、房地产等15个主要行业。
55%：谨慎乐观派（延迟采购）
25%：观望派（未决定）
2-5%：悲观派（取消或缩减）
但是，这其中，也有一些行业体现出不一样的特征，这里举几个典型例子，如下：
■ 高科技制造业：采购信心相对更坚决（只是相对而言）
在受调研的51人中，“不调整” 超过 25%；没有人选择“取消”及“缩减”采购计划
■ 教育行业：观望情绪更高，疑与受疫情影响大有关
在受调研的62人中，“会延迟”的 67.7%（高于均值的55.4%），“未决定”16.1%（低于均值的24.4% ）
■ 政府和事业单位：观望情绪更高，决策相对更谨慎
在受调研的26人中，“未决定”的为 42.3%（均值24.4%）
1 互联网行业：延迟采购，但观望情绪弱于其他行业，决策效率更快
■ 占比：11.4%
■ 占比：19.8%
3 服务行业：相对积极（样本量偏小）
■ 占比：3.7%
4 高科技制造业：相对更积极
■ 占比：9.4%
■ 占比：11.7%
6 政府、事业单位：观望情绪更高，决策更谨慎
■ 占比：4.8%
7 医疗行业：接近各行业平均水平
■ 占比：5.9%
8 教育行业：观望情绪更高，疑与受疫情影响大有关
■ 占比：7.2%
9 其他行业
■ 占比：5.9%
注：本报告还包含物流、服务、地产、金融、电信、能源、媒体娱乐和零售行业的调查结果，读者可扫描文末二维码，查阅完整调查报告。
03
/ 调研结论——产品篇 /
▶ 概述
我们把产品分为以下三类：
▶ 相关数据处理
1、意向采购需求人数及占比
统计接受调研的客户中，有该类产品采购意向的人数、及在总调研人数中的占比，这部分数据可以反应各类产品的市场关注度。
2、各类别产品的意向客户中，IT整体采购策略的调整倾向
由于问卷长度所限，本次调研并没有收集每个客户的每个产品类别的调整策略。因此，本份报告中，我们统计在各类产品意向采购客户的“IT整体采购策略”的调整倾向。希望通过这部分数据，在一定程度上，帮助各产品线相关人士了解市场情绪。
▶ IT硬件：各品类计划采购人数 、及在接受调研总人数中的占比
1 商用PC
■ 在总调研人数的占比：67.2%
2 服务器
■ 在总调研人数的占比：55%
3 数据存储
■ 在总调研人数的占比：37.4%
4 网络
■ 在总调研人数的占比：23.9%
5 超融合
■ 在总调研人数的占比：10.3%
6 数据保护
■ 在总调研人数的占比：20.9%
1 云计算
■ 在总调研人数的占比：35%
2 业务连续性保障
■ 在总调研人数的占比：31%
■ 在总调研人数的占比：12%
4 大数据分析
■ 在总调研人数的占比：22%
■ 在总调研人数的占比：25%
6 高性能计算
■ 在总调研人数的占比：18%
7 数据库
■ 在总调研人数的占比：17%
▶ 应用系统：各品类计划采购人数 ，及在接受调研总人数中的占比
1 OA（协同办公）类
■ 在总调研人数的占比：38%
2 ERP
■ 在总调研人数的占比：14%
3 CRM
■ 在总调研人数的占比：11%
4 BI
■ 在总调研人数的占比：12%
5 视频会议
■ 在总调研人数的占比：25%
6 数据治理
■ 在总调研人数的占比：12%
7 IT运维管理
■ 在总调研人数的占比：30%
8 防火墙
■ 在总调研人数的占比：18%
9 统一身份认证
■ 在总调研人数的占比：12%
10 人工智能
■ 在总调研人数的占比：12%
注：本报告还包含HRM、RPA、客服系统、费控报销、企业内容管理、测试软件、AR/VR的调查结果。扫描文末二维码，即可查阅完整调查报告。
04
/ 企业对IT厂商的需求和建议 /
1、疫情期间，提供远程技术支持+远程培训，确保服务不间断
2、提供自动化签约和自助部署的服务，创造新的交付模式，简化交易难度
3、优先接触信心更强、或决策更快的高科技制造、互联网等行业客户
4、通过特价、阶段性免费等策略，积极争取举棋不定的客户
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