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戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

2018-04-24 16:02    it168网站原创  作者: 厂商动态 编辑: 厂商动态

戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

  今天申斯基要介绍的是戴尔易安信存储“六脉神剑”的最后一式“管家式”,而今天的故事也和过往有些不同。

  在《天龙八部》中,我很喜欢阿朱这个人物。

  对于这个女孩,金庸先生也是宠爱有加,毫不吝惜溢美之词:“古灵精怪、善解人意、聪明伶俐、娇俏可喜、活色生香….”。

  阿朱本是慕容复的婢女,在慕容家的地位却非同一般。阿朱有着自己独立的居所“听香水榭”,另有婢女、厨子、船夫、花匠等服侍,俨然一副主人的样子。

  虽然描写不多,但阿朱烹饪女红无疑样样在行。听雨居中,樱桃火腿,梅花糟鸭,娇红芳香...几碟小菜让段誉这个大理世子也赞不绝口。擅酿花露,总有一股“淡淡的清香”,才让段誉在初见阿朱时识破了玄机。

  要说阿朱最擅长的,莫过于神乎其神的易容术。阿朱初次亮相,就分别易容为慕容家的老仆、管家、老夫人,哄得诸敌团团转。

戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

  但阿朱和萧峰的爱情,却也由易容而起,由易容而逝。

  阿朱假扮少林僧人虚清盗取易筋经,中了少林方丈玄慈的大金刚掌,身负重伤。萧峰认为阿朱受伤全因自己,誓将其治好,故带着阿朱闯聚贤庄求医薛慕华,引起了聚贤庄一役。

  后来,阿朱萧峰情定雁门关,许下“塞上牛羊”之约,无奈造化弄人,小镜湖畔,阿朱得悉自己真实身世,假扮其父段正淳赴萧峰之约,最终死于最心爱之人掌下。我想,这世间并没有多少人能真正体会这其中的复杂情绪。

  可悲,可叹。“塞上牛羊空许约”,成为整部书中最为悲情的一幕。

  阿朱古灵精怪,善解人意,虽为婢女,却上得厅堂,下得厨房,武功虽然不济,但胜在聪明过人,易容术天下无双。

  感慨一下,阿朱若得慕容复善用,不仅能够成为家中的好管家,也能成为其复国中的得力助手(就像X战警中的魔形女)。可惜,极度自负的慕容复眼里不仅没有王语嫣,也没有忠心耿耿的四大家将,更不用说阿朱这样的小丫头了。

  言归正传。

  存储也需要一名好“管家”

  随着数据时代的到来,存储系统在企业IT基础架构中的角色变得越来越重要。然而,当企业业务不断扩展,数据激增,存储系统却更容易出现瓶颈。

  很多中小企业都没有专业的IT人员,对于存储系统出现的很多“莫名其妙”的状况很难排查,也不容易发现存储的性能瓶颈和潜在危险,存储系统一旦出现问题,故障恢复的周期也比较长。

  一般来说,存储系统一旦出现故障,故障排除的过程几乎需要客户的全程参与。如故障出现时,客户需要联系产品提供商、验证服务合同、手动创建case、收集系统状态、由提供商提供指导或者上门排出故障,过程比较复杂,客户工作量大,停机时间长,大大影响客户业务的运行。

  那么,存储客户是否也能找到像阿朱那样聪明伶俐的“管家”和助手,妥帖的做好存储管理,甚至防患于未然?存储系统能否变得更加“聪明”,尽量降低人工管理,进而大大提升管理效率,降低管理成本?

  Dell EMC存储有这样一位好“管家

  答案是肯定的。

  Dell EMC存储系统 “六脉神剑”的最后一式“管家式”,就是为了解决企业存储管理中的诸多难题,让存储管理变得更加简单。

戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

  它包含了三大“管家式”服务:

  其一,每日监控状态。

  针对Dell EMC SC和Unity系列存储,Dell EMC提供了7x24小时的专业工具系统,仅通过设备监控端口(非数据端口),监控并且收集运行状态 (不收集、也无法收集客户业务数据),并且通过SupportAssist或ESRS将产品配置、诊断和事件数据发送到Dell EMC技术支持以用于监测和故障排除。

  这就大大降低了管理员日常监控存储系统的工作量,当系统发生故障,SupportAssist/ESRS会立即发送警报,支持技术人员即会远程检测问题并参与,在客户发觉前纠正问题,并致电客户。

  其二,月度报告。

  Dell EMC的技术服务经理为您提供包含服务记录、关键更新和前瞻性建议的月度服务报告,并协助客户制定预算和规划。

  技术服务经理提供月度产品保修与服务历史记录报告,报告分析结果与改进措施建议、资产在保状况与服务等级审查,关键固件更新识别等服务内容,此外,SupportAssist/ESRS不仅能够实现每日的监控,还能提供月度综合报告,报告包含系统使用情况、固件更新建议、存储卷和容量的利用率建议等,从而让客户的存储系统性能更加优化,运行更加稳定。

  其三,专人服务。

  Dell EMC存储客户提供了专属技术服务经理与企业系统分析师。两者将合作对客户进行协调和指导,从而提高客户存储环境的效率,让IT团队能集中精力于其他优先任务。

  其中,技术服务经理帮助客户制定服务策略,管理服务交付以避免计划外中断,领导危机管理与事后调查,帮助客户审核月度报告并提供前瞻性建议,是客户值得信赖的技术决策顾问。而企业系统分析师则能为客户提供深入的存储专业知识,提供主动支持以及定期持续的咨询服务,并会定期检查客户的存储中心系统。

  从上述服务内容不难看出,Dell EMC为存储所增值配备的“管家式”服务提供了一种完全不同的服务方式,从根本上免除了客户使用Dell EMC存储的后顾之忧。

  ★ 首先,Dell EMC为客户提供了“专属”的技术服务经理和基本技能处于level2以上的企业系统分析师,从存储系统的规划、部署到运维,提供分析和建议,真正实现了“管家式”的服务。

  ★ 其次,Dell EMC存储服务一改传统的“出了问题再找厂家”的被动式服务,而是通过专业工具对客户系统进行7x24小时的监控,“前瞻性”的为客户提供响应,从而加速故障的排除,识别关键补丁和更新,改进性能和稳定性,降低宕机风险。

  ★ 此外,在Dell EMC每月向客户提交报告和建议的基础上,Dell EMC存储技术服务经理还会主动为客户提供个性化的系统维护计划,这种“主动式”的服务不仅能帮助客户将问题消灭在萌芽状态,防患于未然,还能帮助客户保持戴尔易安信产品的最佳系统性能。

  值得一提的是,CloudIQ基于机器学习的云存储分析系统、LiveOptics数据中心性能分析和评估软件(https://app.liveoptics.com/)和“未来无忧– 存储保障计划”。

戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

  CloudIQ可以支持Dell EMC中端存储(Unity&SC)的软件即服务(SaaS)管理解决方案,可提供有关性能、CPU和配置的智能分析,以帮助报告运行状况、提供支持并解决问题。

  Dell EMC还有着一个强大的性能分析与收集工具包Live Optics。很多Dell EMC客户经常使用这个系统工具,来评估当前IT系统的运行情况。任何客户都可以随时使用,无需额外付费。

戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

  它能够收集客户存储系统CPU内存、网络、IOPS、带宽、延迟、队列长度等关键指标,生成视图报告,还能从全局角度进行分析,让客户掌握存储系统的真实负载,从而发现系统真正的瓶颈所在,有的放矢的去改造存储系统。

  LiveOptics(前身是DPACK)实现日常IT系统状态评测、定期状态巡检以及新业务上线前的可行性研究和评估,让企业对自家的IT状况一目了然。

  如果客户以前没用过Dell EMC的产品,也不用担心,戴尔易安信新进推出的 “未来无忧 – 存储保障计划 ”,可确保您的选择无后顾之忧。

戴尔易安信六脉神剑 第六式-管家式之面面俱到

  “未来无忧 – 存储保障计划”,参与该计划的产品包含VMAX、XtremIO X2、Unity系列、SC系列、Isilon、ECS、Data Domain以及IDPA,需要了解详情。该计划提供三年满意度保证以及全面的软件、可预估的支持定价、硬件投资保护、4:1全闪存存储效率保证、无忧数据迁移等客户权益,帮助客户保护对戴尔易安信技术的投资。在企业级存储行业,此类型的保障计划尚属寥寥,这也进一步印证了戴尔易安信长期倾听来自客户的声音、并以客户需求为重的理念。

  总结一下,通过戴尔易安信存储“六脉神剑”中的“管家式”、“江湖至宝”CloudIQ、Live Optics以及未来无忧存储保障计划,客户不仅能够借助Dell EMC先进技术,获得自动化、前瞻性和预测性的支持,降低宕机以及利用率低下的风险,还能大幅节省维护和管理资源的时间,获得更高的投资回报率,还可获得“未来无忧”的保障,保护客户对戴尔易安信的技术投资。

  实战分析

  得益于这些优势,戴尔易安信存储的“管家式”服务在金融、政府、交通、广电、视频监控、互联网等诸多行业大受青睐,并帮助客户解决了很多实际问题。

  例如,陕西省某媒体客户的核心业务IT系统在使用了多套戴尔易安信存储后总是有一些性能的波动,并且在十九大安全播出期期间,因数据库配置不恰当,存储空间使用率一度达到100%,通过电话无法快速定位和解决问题。

  后来,该客户通过戴尔易安信存储的“管家式”服务进行了系统的分析和优化,成功规避了约6天的计划外宕机风险。以每天70万人民币损失计算,戴尔易安信“管家式”服务帮该助客户规避了安全播出事故,并挽回了约420万人民币的经济损失。

  该客户对戴尔易安信存储服务给予了高度评价,确实“相当于请了一个专业的存储管家一样”。最终,该客户计划在近期和未来财年的IT规划中将戴尔易安信解决方案和管家式服务纳入首选。

  卷尾语:读好书,用好存储

  至此,戴尔易安信存储“六脉神剑”系列文章全部完结,申斯基与您一起回顾了金庸先生的经典武侠《天龙八部》,也与您一起了解了戴尔易安信存储的六大特性:高性能/低延时、读写分离、持续数据保护、全面保障的双活+3DC、跨代多阵列云存储互联、“管家式”存储服务。

  申斯基不仅喜欢开车,也喜欢读书。俗话说,读万卷书,行万里路。现在,行万里路并不难,读万卷书却难。在申斯基看来,读好书,感受书中的喜怒哀乐,和作者跨越时空的思想碰撞,是在当下快节奏生活中的一大乐事,更是一大幸事。

  用好的存储亦然。选择品质过硬、服务优良的存储系统,能让企业业务更可靠、更安全、更高效,让钱花的更“值”,对于企业来说,这也莫过于一大乐事。此外,用好的存储,也能让繁忙的管理员们有更多的时间读读书,丰富一下生活,何乐而不为?

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