2017年8月，霍金预言：2030年太阳休眠，地球将进入小冰河期，这是世界末日的前兆。霍金的这段语言，让2030年一不小心成了另外一个末日预言的时间节点。也让2030年成为不可预知，甚至有些“奇幻”色彩的年份。

　　科技的进程正以几何级数的加速度改变着世界，随着科技的发展，人们对不可预知的未来，也多了一些恐惧感。马云在湖畔大学，曾提到过人类对未来的恐惧，他认为未知是恐惧的根源，要打破恐惧，就要去沟通未来。

　　对企业来说，互联网的出现，已经加速了他们走向数字化转型的步调，在2030年这样看似遥远的时间点来临之前，他们到底是感到畏惧还是充满了期待呢?

　　拥抱变革，让未知变已知

　　2月1日，戴尔科技集团发布了一项最新的全球调查，这份调查预测，到2030年，新兴技术将推动人类与机器建立更丰富、更具沉浸感的合作关系，帮助我们超越自身的局限性。

　　这其实就是人工智能时代在商业上的一种进化，人与机器的智能协作，这种结果会不会让我们更加期待?

　　令人意外的是，参与调查的来自17个国家大中型企业的3800位商业领袖，他们的看法出现了很多分歧。例如，他们当中的一半人认为自动化系统将解放他们的时间，而另一半人则持反对意见。

　　尤其对“未来究竟是机遇还是威胁”的判断，也出现了截然相反的看法。例如，48%的全球受访者表示，我们越依赖技术，那么在网络攻击事件中遭受的损失也将越大。其中59%的中国受访者认同这项风险。显然对技术的依赖程度上，中国的企业要比全球企业更为谨慎。

　　再有，50%的全球商业领袖要求在自动化机器发生故障时有清晰的处理条款;45%的受访者表示，计算机要分辨好指令和坏指令。明显对于人工智能加入工作流程，至少有一半的企业是怀有畏惧的。

　　实际上，和过去的几次工业革命一样，人类社会中大部分中低层的重复性工作的岗位必将被人工智能与机器人所取代，这是科技发展所无法避免的趋势。而随着人工智能，机器人与科技的发展，部分工作流程也会被简化，这就是调查中所谈及的自动化。

　　对此，戴尔科技集团大中华区总裁黄陈宏博士说：“对于未来，人们往往会持两种极端的看法：要么对人类被机器取代的可能性感到焦虑，要么乐观地认为技术将帮助我们解决最大的社会问题。然而，这些截然不同的观点，有可能阻碍领袖们推动企业的必要革新，继而使企业难以做好准备应对瞬息万变的未来。”

　　的确，人工智能从诞生之初就一直有类似的讨论，它取代部分人类工作也是在所难免，但必须认识到，历史的车轮从不会停歇，新的技术出现总是诞生新的生产力和生产关系。机器人取代部分人类的工作，但同时新的智能时代也会催生新的商业模式，创造新的就业机会，为企业提供新的增长动力。

　　所以，一切的担忧都是来源于未知。主动拥抱变革，把未知变为已知，冲向2030，而不是等着2030年的到来，这对企业来说才是一条正确的路。

　　殊途同归，数字化转型迫在眉睫

　　戴尔的这份调查报告还指出，许多企业的转型速度不够快、不够深入，难以克服常见的数字化转型障碍：只有27%的企业认为自己走在数字化潮流前列，将数字化根植于每项业务中。42%的企业不知道在未来10年企业是否具有竞争力，57%的企业正在努力跟上变革的步伐。

　　实际上，就如同历史上每一次的技术革命一样，在数字化转型的大潮中，有企业崛起也会有企业失落。有数据统计，在10年内，有40%的财富500强将会消失。而标准普尔500指数的公司，平均寿命已经从67年降低到15年。

　　可见数字化转型已迫在眉睫，所以尽管领袖们对于未来的判断不尽相同，但是他们一致同意企业亟需转型。全球绝大多数企业认为，尽管面临挑战，但是他们将在未来五年之内实现转型。

　　例如，有94%的企业认为，将有效的网络安全防御落实到位;而90%的企业认为，应该做到把产品作为服务来交付。还有89%的企业希望完成向软件定义企业的转型，85%的企业将通过研发驱动企业发展，80%的企业想通过虚拟现实VR交付超互联的客户体验，81%的企业期待利用人工智能抢占先机，满足客户需求。

　　我们知道数字化转型正在席卷全球，虽然企业对未来仍然心存畏惧，但面对扑面而来的数字化转型，他们的态度却还是积极的。

　　数字化转型的本意，就是利用现代技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。而云计算、大数据、物联网等技术的实现，将驱动企业业务流程发生颠覆式的改变。

　　按照一项调研机构的预测：2025年全球联接的设备数量将达1000亿，覆盖全球77%的人口，数字化将驱动人类社会变革加速，构成智能社会的基础。

　　这也是为什么黄陈宏博士会认为，“我们正步入一个巨变时代。尽管商业领袖对未来抱有不同的看法，但是他们对于转型的必要性却有着一致的观点。根据我们和客户的长期交流经验，我相信，关键的转型时刻即将到来。时不我待，企业必须积极拥抱变革，脚踏实地推进IT、生产力和安全转型，这将在未来企业中发挥决定性作用。”

　　变革在即，中国企业表现最为积极

　　令人感到振奋的是，在戴尔的这份调查中，来自中国的企业对未来的敏锐度领先于欧美企业。例如，在中国，77%的受访者担心未来五年内由于不同年代人群在数字化技能和思考方式方面的差异，企业将难以提供平等工作机会。73%的企业正在主动为员工配备最新的个人技术解决方案和工具，以弥合差距。相比之下，仅有50%欧美企业采取相应更新措施。

　　经过互联网时代和移动时代的洗礼，中国已经成为全球技术创新的前沿阵地，乐于变革，渴望转型的决心，让中国市场成为了全球数字化转型的试验田。

　　我们知道戴尔完成了对EMC670亿美元的并购。戴尔正是处在变革和转型中心的典型代表。在今年2月，戴尔和EMC也完成了在大中华区的整合，并推出了戴尔易安信的新品牌。

　　客观的说，戴尔在并购了EMC之后的第一天，就在众多领域实现了全球先进。在任何行业、面对任何客户、使用任何产品和技术，戴尔科技都有能力做到客户转型的“永动机”。而在新兴技术方面，新兴技术正在重塑产业格局，人工智能、AR/VR、机器人、物联网和云计算等新兴技术将加快并强化数字化方向，而戴尔科技正在持续投入这些新技术的生态当中。

　　作者观察：

　　中国4.0战略会坚决的贯彻始终。戴尔科技在持续关注技术发展和行业动态的前提下，持续对客户和合作伙伴输出正确的价值观。

　　戴尔科技之所以通过全球3800家企业，对2030年的技术趋势做这样一份调查，其本质还是其以客户为中心的理念和对未来的格局的未雨绸缪，这是一个剋及巨头应有的姿态。