【IT168 评论】不明白的问明白的，就是咨询服务，但在IT咨询服务领域，价值却很难得到体现。

　　其实很多解决方案提供商一直都在做这样的工作，每个新项目都必须与客户充分沟通，然后根据经验提出方案，这种售前工作其实就是一个咨询服务的过程，并且是免费的。

　　另一方面，尽管IT咨询服务登上了“台面”，但争议与质疑一直伴随左右，在许多企业眼中，花费巨资雇佣IT咨询公司只为换取一份短期内无法衡量其价值的分析报告简直不可思议，质疑令IT咨询行业始终如坐针毡，不得不在不断的变革当中摸索自身的定位。

　　而在IT咨询领域布局多年的EMC做了一个十分明确的定位——帮助客户进行数字化转型。

　　比如2016年初，万达集团的海外业务迅速拓展，需要IT系统具备支持全球化的能力，并且在安全、稳定、高效、敏捷等方面需求逐渐加大，这对于万达集团的IT部门来说，几乎是不可能完成的任务，亟需进行数字化转型去支撑战略发展目标。

　　在EMC咨询服务部的帮助下，通过制定迁移战略、方法和流程，将生产系统迁移到企业混合云。规划和管理迁移，包括所有的调度、通信和协调，开发脚本和应用服务，实现新的服务目录等。最终建立的混合云平台，让万达集团IT在段时间内具备敏捷、自动化、标准化的云服务供应能力。

　　可以看出，咨询的价值不仅在于能为企业解决好实际问题，也不止于满足客户的需求，更重要的是要充分运用咨询团队积累的专业学识和经验，为客户开拓思路、分享经验、转移知识、传授方法，让企业内部团队能真正理解和掌握好咨询成果，实现咨询成果的最大价值。

　　在万达集团数字化转型过程中，EMC咨询服务部的作用在于，它不是从EMC自身的产品和解决方案出发，而是从应用需求出发，从厂商中立的角度，帮助企业规划数字化转型的目标和步骤。

　　当然，做好这些是有个先决条件的——能力过硬。据EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理任志辉介绍到，EMC咨询服务部有上百人的专家队伍，分别专注在云计算咨询服务、应用级大数据咨询服务、数据中心咨询服务、业务连续性咨询服务，这样的规模在IT厂商中少有。尤其是业务连续性咨询服务方面，EMC咨询服务部代表着业界的高水平，10多位咨询顾问拥有国际灾难恢复协会颁发的CBCP认证，同样是业内少有。该团队2015年、2017年连续两届代表EMC获得了国际灾难恢复协会颁发的“年度非常好的DR服务商”奖。EMC咨询服务团队与EMC售前技术顾问团队、EMC卓越研发集团的解决方案团队一起，成为企业数字化转型强有力的后盾。

　　尽管如此，EMC咨询服务部门要走的路还很远，因为国内企业更看重软件和硬件等实物产品，对服务的价值认知不足，可以不惜重金购买IT产品，却吝惜在咨询服务方面的投资，进而导致整体信息化投资的浪费。

　　好在数字化转型已经成为企业的共识，这让IT购买模式发生了改变，从过去为业务优化T转变成IT就是业务。比如Uber成立至今没有一辆属于自己的车，却改变了全球租车市场;airbnb没有自己房产，却让全球酒店行业头疼不已。在这种大环境下，相信新兴的IT咨询服务一定会迎来快速发展。