【IT168 案例】根据世界知识产权组织报告显示，2013年中国的国际专利申请数量实现了两位数增长。中国电信集团则是这其中的头号个体专利提交单位。随着我国3G、4G技术的发展，我国电信行业的专利申请量逐年增多，越来越多的企业意识到了知识产权的价值，持续的保护投资更能使企业从中受益。

　　不过由于电信领域专利高度密集，一件产品往往包含多项专利，电信行业知识产权的应用不是简单的几件专利的叠加，往往涉及数千件专利包的综合运用。在频繁发生的国际专利保卫战中，每家电信巨头都在起诉中声称对方侵犯了自己的专利。这也为中国的电信企业敲响了警钟：面对激烈变化、严峻挑战的商业环境，市场之争早晚会上升到知识产权之争，及早部署专利战略，设置技术壁垒和防御屏障尤为重要。

　　硝烟背后 知识产权保护遇困局

　　对于中国运营商而言，知识产权的重要性足以让某个运营商面临重大或者致命危机，而日益增加的专利群也能使得我国运营商在应对国内或海外同业发起的专利战争之时拥有足够的底气。而目前中国已拥有4亿多固定电话用户和8亿多手机客户，而且每周手机客户以超过百万的速度在增加。对在这个环境中竞争的公司而言，知识产权是无价的。

▲广东电信

　　中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称广东电信)很早就认识到了保护知识产权的重要性，刚开始使用的是LOTUS DOMINO进行知识产权的管理及消息传输，将旧的电子邮件存储在本地台式机和基于磁带的归档中。但这种方式具有较大的局限性：使用这种解决方案时，如果需要访问特定的电子邮件，必须要转到磁带存储，逐个进行查找。而中国电信已在香港和美国证券市场上市，因此必须要定期执行审计。一年中面临的必须访问归档电子邮件的审计达到百次。使用基于 LOTUS DOMINO 的归档，常规审计需要两个 IT 员工工作数日。

　　另外，广东电信原有的LOTUS DOMINO系统无法按内容搜索归档的邮件。而这个功能对广东电信非常重要，熟悉业务的广东电信业务经理汪荣辉说：“我们必须要能够了解最终用户电子邮件发送和接收的信息，这对我们非常重要。我们需要了解什么人发送了什么信息以及是何时发送的。以前，我们对此无从了解。组织DOMINO归档中的电子邮件非常困难，而且我们没有搜索功能。为此，我们曾遇到过几起意外事件，员工发送了对公司有不利影响的电子邮件”。

　　对症下药 ：自动归档 简化搜索

　　为选择一款更出色的解决方案来查找和检索归档的电子邮件，广东电信可谓煞费苦心。汪荣辉对此表示，“我们考虑过很多产品。经过广泛的比较，我们选择了赛门铁克公司的Symantec Enterprise Vault。无论是从价格还是效率的角度讲，它都是一款理想的解决方案。我们还非常喜欢 Discovery Accelerator 的增强电子发现功能、全面的法律保留以及直观的案例工作流程”。

　　该公司与赛门铁克白金合作伙伴瑞宝科技合作，部署了Symantec Enterprise Vault Lotus Domino 邮箱归档以及相关教育和支持服务。部署过程非常顺利。汪荣辉说，“在整个实施过程中，我们没有遇到任何问题。瑞宝科技在该项目上的专业技能以及他们所掌握的 Enterprise Vault 知识让我们印象深刻”。

　　虽然广东电信还继续沿用了基于 Domino 的旧基础架构，但现在 Symantec Enterprise Vault Lotus Domino 日志记录确保还在Enterprise Vault 归档中保留了发送或接收的每一封外部电子邮件的副本，即使用户删除了邮件，Enterprise Vault 归档中也会保留该邮件。汪荣辉说，“广东电信所有员工的每一封传入或传出的电子邮件，现在都由 Symantec Enterprise Vault 归档。我们的 Enterprise Vault 数据存储是重复的归档。其目的在于让我们更轻松地访问、组织和检索外部邮件”。

　　Symantec Enterprise Vault 对归档的邮件编制索引，并为最终用户提供基于角色的搜索功能。Enterprise Vault Discovery Accelerator 扩展了标准的搜索功能，允许用户根据邮件内容中的关键字执行电子发现，利用 Boolean 字段和附件类型来生成结果。

　　提升工效 节省工时：每年节省3100个工时

　　赛门铁克的解决方案大大简化了对归档邮件的搜索过程。汪荣辉表示，“但凡有电子邮件审计要求，我们都知道我们的员工能够迅速满足一切所需。就管理而言，Symantec Enterprise Vault 确实增强了广东电信响应任何审计的信心”。

　　它还鼓励员工遵循公司知识产权政策。汪荣辉认为，“Symantec Enterprise Vault对广东电信的质量控制有很大的影响。我们可以轻松了解邮件的发件人、收件人、邮件内容以及发送时间，这种功能明显改变了员工的行为。现在，我们的电子邮件用户在发送邮件前，必须要考虑该信息是否应该发出，以及它是否会影响我们的企业”。

　　Symantec Enterprise Vault Discovery Accelerator 还大幅减少了 IT 员工查找和检索归档邮件所需的时间。汪荣辉表示，“以前，在广东电信的旧环境中，执行常规审计需要两个人两天的时间来访问归档的电子邮件，而现在只需要一个人一小时的时间。因此，我们的 IT 员工仅在归档电子邮件审计方面每年就可节省约 3,100 个小时”。

　　统一简易的数据保护

　　为了保护 Microsoft Windows、IBM AIX 和HP-UX 服务器上的数据，广东电信选择采用了Symantec NetBackup。汪荣辉说，“我们的硬盘过去总是忙于备份。我们需要四个工程师专门进行数据保护，以确保备份成功完成，避免设备发生故障。我们决定使用一款解决方案对整个公司的数据统一进行保护”。

　　广东电信与瑞宝科技合作实施了 Symantec NetBackup，确立了磁盘到磁盘到磁带的备份循环机制，并采用了集成式 NetBackup重复数据删除功能以及 NetBackup Deduplication Option 和 NetBackup Oracle代理。现在，瑞宝科技负责提供支持。汪荣辉说：“我们非常满意。”

　　此外，NetBackup的重复数据删除技术还大幅减少了广东电信的数据备份量。汪荣辉说道，“以前，我们每周对 Oracle 和文件系统进行一次完全备份。这要花费五到六个小时的时间，还需要 30 TB 的磁盘空间。NetBackup重复数据删除使备份时间缩短了约 60%，让我们每周一次的备份所需的存储容量减少了约 20 TB。更重要的是，现在我们只需要一名工程师即可管理数据保护”。

　　Symantec Enterprise Vault 和 赛门铁克NetBackup解决方案的结合使用，简化了整个公司的IT 管理。因此，中国电信股份有限公司广东分公司业务经理汪荣辉感慨道：“使用同一家供应商提供的备份与电子邮件归档解决方案轻松多了。组合使用赛门铁克解决方案使我们所需的员工数减少了约 50%，因为只需一个小组即可管理两个产品。赛门铁克大大简化了广东电信的 IT 管理”。