【IT168 现场报道】11月8日，2013中国企业移动应用大会在北京国宾酒店隆重举行。毫不夸张的说，2013年真正进入到了企业移动信息化的应用之年，既有针对中小企业简单的移动信息化应用，也有针对大型集团化企业的整体移动信息化解决方案。与此同时，BYOD作为一个重要的突破口，几乎成为了厂商进军移动信息化领域的招牌。
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本次大会无论是从参会嘉宾层面，还是演讲嘉宾层面都汇聚了目前业内最为领先的移动信息化厂商，他们负责不同的行业领域，从行业经验和产业趋势方面有自己独到的见解，真正帮助企业解决目前移动化部署方面的难题。另外，本次大会专设了热门议题，包括：BYOD承载企业移动信息化之梦、业务拥抱移动信息化、移动信息化热点技术与应用等等。
在上午的议程中，易才TMO总裁王立刚先生发表了题为《如何通过企业移动化管理为客户创造价值》的精彩演讲。他表示，易才的发展目标是在线上线下提供O2O商业模式的行业综合人力资源外包服务，其包括的各种服务内容均与移动终端相结合，真正让客户看得见、摸得着管理中的每个过程，为客户提供人才开发管理和产能管理的一站式综合解决方案。
移动化管理是企业竞争中的重要驱动元素
▲易才TMO总裁王立刚先生
面对现有竞争环境下的人口红利消失、劳动成本增加、劳动者权益保护中的无形成本的增加、只注重结果或过程而影响企业的运营成本增加的现象，易才作为国内优秀的人力资源供应商，基于各项业务的飞速发展，探索出了一条通过企业移动化管理来为客户及公司运营团队提供多元化、有效的管理工具和方法。
移动化管理技术是企业竞争优势中很重要的驱动元素，也让顾客服务能够提升。产品与服务发展、供应炼、创新移动、与成本缩减都能从中受惠。那么在企业管理中，移动技术能给企业带来怎么样的价值?据王立刚介绍，作为人力资源供应商，快消零售领域的企业是易才外包服务的重点服务方向。在这个业务框架下，易才发现金融、快消行业的终端员工有诸多共同点。这些人员的素质普遍参差不齐，具有大规模跨地域、用工灵活度高、稳定性不高的特点，而大量使用外包人员、外勤人员多也造成了企业员工管理难度极大的问题。
王立刚表示，无论是基于线上还是线下的实体营销，都有着各自的特点。对于线下的实体营销，最终还是会落实到客户体验上，而终端营销的关键还是人。通过线下的营销，客户希望能享受到更好的客户体验，这也是客户选择购买的最核心因素。在这个过程中，促销员、销售顾问的表现就是企业最终营销结果的保障。对于这些员工，如何才能管理好他们、支持其业务的良好运行，是如今所有线下营销企业管理层所面临的巨大问题。
基于这些难题，易才在提供人力资源外包服务的过程中，采用移动技术，结合落地的人力资源服务，推出了终端人员管理的整体解决方案。在这个解决方案中，既包括易才的核心业务——人力资源管理的内容，也包含了基于项目管理的内容，这些内容基于IT平台和移动互联平台，真正让业务的发展从单纯的人力资源管理进入到了核心的运营业务管理模式下。据悉，易才整体解决方案由一站式人力资源和终端绩效管理联合打造，服务内容包括人力资源管理和项目管理，由招聘培训、人事管理、绩效管理和数据分析所组成。
移动互联新趋势：O2O商业模式+完善服务
▲易才终端绩效管理系统总览
那么上线运营的终端绩效管理究竟是怎样的呢?王立刚在会上为大家展示了该过程的概览，如上图。在该系统中易才包含了不同的角色和接入设备。对于促销员或者销售顾问，他们可以智能手机作为管理和信息采集的工具。对于一线管理人员，他们会以Pad端的移动设备进行现场和非现场的管理行为。而对于企业的高级管理人员和后台的数据分析人员，则是通过前端的数据采集和整合，把数据集成在易才的数据库端，以大数据和分析报告的形式展现出来。通过这样一种不同层次的移动设备和后台PC设备的使用，我们构成了一个完整的业务管理移动体系。
据悉，这个系统已经上店运营。王立刚认为，这样一个移动管理系统能够为企业带来两方面价值。首先，它充分发挥了移动设备的特点，移动设备可以在分布广泛的区域里发挥作用，对广泛分布、移动办公的终端人员实现了准实时的同步标准版本，这是非常重要的。同时在这个系统中，所有的处理都是标准化的，这种标准化让企业的作业效率得到非常本质的提升。第二，它充分保证了各层级绩效管理的机制良好管理。企业管理很核心的是目标和绩效匹配，目标容易定，但绩效很难真正有效追踪。为什么?一个是数据采集很困难，第二是数据采集不及时，如果不及时的绩效激励，基本上在激励的角度上产生的价值大打折扣。而通过易才的系统，它的激励会变成相对实时，这种极力回按照你的目标得到实现。最后当然会有效的保证终端的执行能力，终端员工的执行能力，因为看得到他每天在干什么，他自己也可以看到，而且可以知道每天该怎么干。这才是企业精细化管理所需要的，最终能够提升企业的投资回报率。
王立刚指出，易才作为人力资源企业，其发展目标是在线上线下提供O2O商业模式的行业综合人力资源外包服务，其包括的各种服务内容均与移动终端相结合，真正让客户看得见、摸得着管理中的每个过程，为客户提供人才开发管理和产能管理的一站式综合解决方案。对于客户来讲，使用这样一个移动管理系统的前期成本很低，而最终他愿不愿意用下去，这个系统能不能为他创造价值，才是他采购这个系统的驱动力。如果不能提供好的服务，就不可能让这个系统跟客户走的更远，这也是将来移动互联和SaaS云平台发展的必然趋势。
