【IT168 专稿】IT技术对于各行各业的业务促进作用越来越明显，越来越多的企业用户也开始重视IT对业务的支撑作用。作为市场经济中的一员，教育培训行业也不例外。新东方教育集团作为国内教育培训行业的“领头羊”，他们对于IT是怎样理解的呢?IT又是如何促进其业务发展的?未来新东方在IT方面都有哪些考虑?IT168特邀新东方教育集团信息总监官冲先生为我们分享新东方对于IT的认识与理解。

新东方教育集团信息总监官冲先生做客IT168畅谈IT对教育培训行业的影响与改变

　　IT技术对于教育行业的四大作用

　　尽管教育分为校内教育和校外教育(新东方培训就属于校外教育)，但官冲总监认为，IT都对其产生作用，其主要作用包括以下四个方面：

　　1、改变了教学与教研的形式，使得传统的备课方式得以改变。例如现在常常提到的混合式教学，以及之前的多媒体教学，这些教学方式的改变都得益于IT技术的发展。

　　2、IT还使得知识的承载体向更多维变化。例如之前知识的载体可能仅限于书本纸张，但现在包括电子书、平板电脑甚至智能手机等移动终端都可用于教学，IT从实质上改变了知识承载和传输的方式。

　　3、IT还改变了老师与学生之间的沟通方式，不再局限于课堂上的互动，让师生之间的互动突破了距离的限制。

　　4、IT还改变了管理方式。如其他行业一样，IT还将促进教育行业的管理方式进行改变。

　　官冲认为，无论是校内还是校外教育，IT都将发挥这四个重要作用。当然也许校内教育更加注重教研和教学作用，而类似新东方等教育培训行业则更加注重管理和师生互动这两个环节。

　　所以新东方教育集团IT系统主要有两大作用，即管理支持和教学教研支持。教学教研支持主要考虑采用什么样的辅助教学手段来让学生学习的效率更高。据官冲总监介绍，在新东方内容有专门的IT小组进行教研支持，运用计算机的方法来辅助老师教学，以及一些线上服务，通过这些来帮助学生获取知识，加深印象等等。

　　新东方集团IT系统的另一个作用就是管理支持，通过IT技术来对新东方的业务进行管理，优化业务流程等。例如将师生双方资源进行合理匹配，让其效率更高。

　　分布+集中 新东方IT系统之路

　　据官冲总监透露，目前新东方主数据中心内，光服务器数据就达到了300余台。“罗马并非一天建成的”，那么新东方数据中心是如何一步步发展而来的呢?

　　在新东方成立初期，其内部仅有一套单机版的报名系统。随着业务的不断拓展，逐渐在上海、广州等城市不断开设分校，单一的系统很难适应业务的需要，为了解决这一需求，新东方IT系统发展成了分布式系统。据官冲总监介绍，这套分布式系统为新东方做了十年贡献。

　　直到2006年，新东方推出一个新的服务——网上报名服务，这一服务要求新东方将各地分布式系统的数据进行大集中，同时出于业务连续性的需求。新东方将分散在各地的数据全部集中到主数据中心，同时各地仍保留部分与业务相关的数据和硬件，形成一个分布+集中的IT系统。

　　谈到未来的IT系统变革时，官冲总监说，目前新东方正在考虑一项新的服务，其学员可能是在一个城市，而在某一段时间内因为工作生活需要，其需要到另一个城市，由另一个城市的分校提供服务，这就意味着服务的转移。新东方目前正在对集中数据进行处理，并对管理与教学等系统进行升级，以希望为学员提供一个在全中国无缝漫游的服务。

　　支撑灵活业务 松耦合是关键

　　成立之初的新东方主要以英语教育为主要服务，随着十年多的不断发展，新东方已经形成一个庞大的教育培训集团，其业务类型上万种。可预见的是，随着社会的不断发展，尤其是移动互联网的不断发展，新东方的业务类型将进一步增多。那么在这种情况下，新东方如何管理这些业务，并为其用户提供相适应的服务呢?

　　除了在管理方面进行优化之外，利用云计算的优势对现有业务进行整合，为新业务的快速灵活上线是新东方教育集团的重要举措。官冲总监介绍，随着社会的发展，每个人的既有特性将更加容易发挥出来，那么如何根据每一个人的不同特性提供相应的服务是新东方面临的一大挑战。在未来，新东方希望能够给每一位用户提供量身定做的服务，那么这就意味着业务必须能够进行拆分，并进行重新组合。

　　那么新东方提供上万种业务，如何快速组合这些业务呢?官冲认为，反应在IT系统方面，就是将应用于底层硬件松耦合，打破物理系统所带来的局限性，使上层应用与底层硬件无关。这样的好处在于，应用可以随需扩展，而底层硬件也可随需扩展，并且，在硬件故障时不影响上层应用。

　　面对新形势 硬件需要更给力

　　尽管前面说到的将应用与硬件进行彻底的分离是为了让IT系统能够更好地支撑业务，但这并不意味着对硬件的需求就有所减低。实际上从今年各主流硬件设备厂商推出的新品来看，除了在性能方面有较大提高之外，在功能方面，尤其是大规模数据中心之中的管理运营方面的功能大大增强。

　　官冲总监认为，除了对性能的要求进一步提升之外，他还希望能够加强更多的功能，例如可扩展性。因为现在的业务越来越复杂，可能某些业务的推出会高于预期，那么事先的配置可能无法满足业务增长的需求，这就要求硬件设备能够提供快速扩展的能力，毕竟上层应用的实质仍旧需要以底层硬件为依托。

　　其次则是，硬件设备还需要对虚拟化技术提供足够的支持。官冲认为，虚拟化技术能够在很大程度上降低企业的IT成本，某些非核心服务，最终用户的访问频率可能会非常低，但却需要一直在线，那么这些服务可能就会考虑虚拟化技术。

　　另外就是提高对一些常态功能的支持，例如在应对大I/O时，如何能够让I/O容量得以迅速提高。当然这可能会跟整个IT架构有关，以架构的优势去保证正常的业务状态，同时也能够应对突发事件。但在硬件方面而言，希望能够最大发挥硬件的性能，做到既不浪费，同时又能够游刃有余地支撑业务。