从今年7月2日开始，希捷硬盘执行“两年质保，两年换新”的质保新政策，该政策的最大特点就在于“两年全换新”，明白无误地公示了，用户在购买希捷硬盘之后，在规定的质保期内的使用的过程中，只要遇到是属于产品本身质量引起的任何问题，希捷都将会为用户更换一个全新的硬盘。这样的质保政策，我们应该怎样看待希捷这样的在质保政策呢？

　　首先，对用户来说，希捷的保修政策提供了一种非常优厚的待遇。在质保期内，只要是产品质量本身的问题，厂家将会全盘负起责任，给予的换新品硬盘的保证，而不是换一个可以用就行了的良品硬盘（其他厂商在第二年则是换给你一个良品）。就是说你当初买的硬盘是什么样子的，只要你正常使用的情况下出了质量问题，希捷换给你的还是一个全新的硬盘。这样在整个保质期内，都能得到换新的保证，也只有在购买希捷硬盘的时候才能享受。

　　其次，希捷在质保期内，向用户提供的是一以贯之、简单明了的质量保证。不管你是用了两个月，还是用了二十二个月，希捷给你的质保是始终如一的。

　　当你拿着一个出现故障的硬盘去找厂家，有的厂家可能会对你说，这个硬盘你已经用了一年多了，现在它出了问题，而且看上去也好像是我们产品的原因造成的，但是，既然你已经用了这么长时间了，你也来承担一部分责任吧，我们负75%的责任，你来负25%的责任，怎么样？如果行，我们就给你换一个吧，不过话说在前头，换的可不一定是一个新盘。这种情况许多人可能都亲身经历过。

　　但是，倘若你买的是希捷硬盘，那么你就不会有这样的遭遇，只要希捷确认这是属于产品本身的品质问题，就会负责给你换一个硬盘，不但换给你的是一个新硬盘，而且还不会与你纠缠什么分担25%或75%的费用，让你不会有在索取厂家保修时经常遇到的拖泥带水的烦恼。

　　一般来说，消费者在选购硬盘的时候，除了价格之外，优先考虑的会是容量、能耗指标、数据接口速度等指标，总而言之，都是一些理性的技术指标。众所周知，希捷硬盘向来在技术方面总是处在领导业界新潮流的位置，但以前用户不太注意的像售后服务这种带有感性色彩的方面，其实希捷也总是做得很人性化的，就像上面介绍的那般，设计得既体贴入微，又细致周到。