【IT168 调查报告】经过一轮经济危机的洗礼，数以千万计的中小企业颇感来自内、外部的压力。人力资源成本上升、原材料成本居高不下、客户资源挖掘竞争激烈、产品研发和更新换代持续投入需求、市场推广面临的创新性挑战、资金来源的制度性短缺，多方制约因素让决策者们开始"数米而炊"。在信息化高速发展的今天，企业日益增长的对IT运维环境的依赖性、对应业务数据的飞速增长现状、各种灾难性事件的发生等，无不对企业期望的跨越式成长提出越来越大的挑战。

　　这里，我们针对500 家注册资本规模在200-5000万行业、类型覆盖软件研发、服装设计和进出口贸易、模具制造、培训教育、医疗服务、金融信贷等企业做了跟踪调研;对该类企业IT环境中核心的数据资源的来源、存储容量、增长压力、存储管理、备份和容灾管理等现状进行了统计和分析，希望可以通过围绕企业生存和发展最关键的资源--数据，希望对您理清维持企业高速发展的IT投资方面的思路有所帮助。

　　信息化更加多元和普及 存储压力日益严峻

　　下图是对该类企业关键数据来源的调研结果。数据显示，对该类企业而言，成熟、有更新换代潜质的产品定位和源源不断的客户资源信息，占据了其信息化数据量70%以上，产品研发资源的及时共享、客户资源的深入挖掘和良性维护，共同构成了推动企业大踏步前进的动力。占据企业信息化数据量近30%份额的财务、市场和行政等支撑单元的现状，让我们看到企业对信息化的依赖程度正渗透到企业良性运转的每一个环节。这种渗透，体现了社会的前进，但对企业CIO无疑是个巨大的挑战，越是集约化的企业信息化步伐，对其信息化的整合能力和嗅觉越是一种挑战。

　　图1 企业数据来源分布

　　企业存储系统容量的变化间接的代表着企业发展规模的走势，它体现着企业在发展过程中，信息化建设的进程。然而海量的信息化资源，给企业的存储投资造成的压力也初现端倪。如下的图2反映了企业存储系统容量2008、2009前后两年的变化状况。2009年，25.4%的企业存储容量在3TB以下，而在存储容量在3-10TB之间的企业占调研企业比例的49%，容量在 11-50TB之间的企业有13.5%，50-100TB之间的有6.3%，容量在100TB以上的用户达到总调研样本5.8%的比率。

　　图2 存储容量在企业应用状况

　　对比2008年的存储容量调研数据显示，存储容量在3TB以下的用户比重相比去年减少了18.5%，呈明显大幅度下降趋势。 3-10TB区间的用户比率增加了13.3%，与2008年情况相比增幅明显，从一个侧面反映政府4亿万资金刺激下信息化的迅速增长势头。容量区间在10-50TB、50-100TB以及100TB以上的用户比率分别增长了1.6%、1.7%和1.9%，增长趋势明显，且较为平均。显示经过多年的信息化建设的推动和普及，较多的企业已经建设了成熟的信息化系统，随着信息化建设的不断成熟和企业经营规模的扩大，企业经营越来越多的对信息系统产生依赖，使得中小企业数据量显著增加，其中，一些非结构化数据的增长成为企业存储容量需求增大的主要原因。

　　数据安全危机层出不穷 加速企业投资决策流程

　　海量的数据带给企业资源的同时也给网络维护工作带来了前所未有的压力，在企业日益感觉数据重要性的时候，作为重要资源的数据也成为各种灾难发生时最容易侵犯的对象。人为操作失误、病毒木马的侵袭、管理疏忽等造成了几乎50%的数据灾难发生，这还不包括可能存在的因为自然灾害、突然地断电、网络故障和硬件自然损坏等不可控因素造成的数据丢失隐忧。

　　图3 数据资源丢失和信息灾难隐忧

　　图4数据安全系统投资计划

　　面对防不胜防的内外数据资源和信息系统安全隐患，企业开始寻找解决方案。从图4的数据可以看到，2009年，从没有考虑过在数据和信息系统上做投资规划的企业占调研企业总数的12.8%，1~3个月内考虑投资的企业比例为6.3%，15.5%的企业半年内会资金到位，1年内决定要进行安全系统平台搭建的企业达到35%，30.4%的企业考虑2年内一定要做这件事。

　　相比2009年数据统计，2010年调研结果有少许变化：从没有考虑过此类投资的企业数量占调研企业8.9%，相比2009年下降了近4个百分点，这预示着更多的企业已经发现数据安全的隐忧并有可能在一定程度上给企业发展造成障碍;1~3个月内计划投资的企业比例仍徘徊在6.9%，没有破7，一定程度上反映企业在决定做此类投资前相对谨慎的心理，这种心理对刚刚走过一轮金融危机的全世界任何层次的企业来说都相当正常。半年内和1年内希望在数据和系统安全项目上进行投资的企业数量相对2009年均有所上升，分别在16.9%和40,7%，在全世界灾难频仍的今天，各国著名门户网站屡遭黑客攻击的严峻态势下，企业的投资决断速度有较大提升。

　　国产软件增长潜力巨大 一体化方案市场前景广阔

　　当中国从IT科技获得越来越多动力的时候，中国的IT风险正处在急剧膨胀的过程中。好在中国企业碰上了一个互联网能让你找到各种需求信息的高速发展时期，各种企业运营风险、数据和系统潜藏灾难及其应对措施都有了大量的前车之鉴;催生了需求，也催醒了一个如火如荼的市场。据权威的分析机构IDC预测：中国未来五年IT服务市场中增长最快的部分，就是数据灾难备援服务和业务连续性服务，复合年增长率达52%以上。

　　图5用户数据备份和容灾系统部署状况

　　从对用户在数据备份和容灾系统部署现状分析，市场前景广阔。在调查的企业用户中有近50%仍然因为预算压力等在用手工编写的脚本进行比较低效的数据容灾迁移，有多于1/5的客户已经尝了国外产品的鲜，但因为遥不可及的服务支持费用陷入一场更大的灾难，部署实施困难，软件操作方式不够本地化等造成高额购置的备份和容灾系统成为摆设;还有 18.5%的用户行驶在双机可以解决所有问题的"迷途"。16.6%的免费备份管理系统让很多客户有机会体验商用软件的个别性能，但终因其是免费系统，而无法满足企业日益增长的数据备份管理需求;其中6.8%的客户因企业缺乏专业网管人员或专业数据备份容灾服务比较健全选择将该块业务出租，这一块新生业务模型，期待更健全的法规确保客户的数据安全性和相应的客户权益保护;国产软件在企业中占据了近8,9%的应用份额，让我们看到国内企业用户的投资开始更趋于理性，而不是一味唯海外品牌马首是瞻，国产软件商因其本地化的服务、针对性的客户需求定制等特色在未来应当会有更广阔的发展空间。

　　图6对现有数据备份和容灾系统的思考

　　在对客户现有备份和容灾系统的思考调研中发现，44.5%的客户反映软硬件采购自不同厂家，导致产品耦合性上出现问题;这表明传统的复杂软硬件配合阻碍了客户IT应用的升级、进一步的系统优化和系统维护效率的提升，而分离的软硬件厂商却对此无能为力，只能依靠降低其产品价格。低价是客户的一个需求，但不是根本需求。用户根本需求在于集成化的、高性价比的方案以及随之而来的服务一体。

　　另外分别有58.3% 和40.8%的客户反映国外产品在服务支持费用和使用习惯上存在障碍;有近80.4%的客户希望能够整合现有资源，特别是硬件资源做集成的备份、容灾一体化系统，这在一定程度上可以解决近54.6%的客户需要同时维护两套系统时的运维压力。

　　不过在考虑以服务外包形式、特别是推荐客户尝试时下正风起云涌的"云计算"服务模式解决企业用户在数据备份和容灾上的窘境时，仍有高达68.5%的用户不约而同的反映自己在数据隐私安全问题上的担忧。但云计算服务商不用懈怠，作为相对更节能环保、更提升企业运营效率的云计算，不应在面对上述疑虑后存在动摇，完全可以在80.4%的客户希望整合现有资源的呼声下，考虑做企业私有云等独具特色的解决方案，以饷用户。