【IT168 报道】Dell企业级解决方案创新中心日前在上海正式开放，Dell大型企业事业部企业级方案市场经理要钢也参与了该解决方案中心的媒体发布会，并发表讲话。

　　要钢：大家好，今天很高兴能和这么多媒体朋友在这里相聚。今天我主要介绍上海创新中心的具体情况。刚才容总提到了我们戴尔处在一个从几年前的硬件提供商公司，大型往解决方案转型的过程。而我们解决方案中心的成立，是这样一个转型中的产物，它将大量推动我们完成转型，提供给客户大量的信息。

　　解决方案创新中心不仅仅是戴尔的品牌，更重要是我们和客户之间，和合作伙伴之间搭建一个开放平台。戴尔中国解决方案创新中心的成立，是东京解决方案创新中心之后戴尔亚太战略的第二站。中国的SIC目前能为客户提供近30个解决方案，后面我们会谈到一些细节。我们解决方案不仅仅是我们戴尔自己的硬件产品，更多是和合作伙伴一起搭建这样一个开放平台，提供给客户做演示以及和他们做一些测试。在我们解决方案中心，我们有专门的特派组，对解决方案的成立、运营、管理以及利用率的跟踪。

　　熟悉戴尔解决方案方法论的人知道，我们经常听到WADI这个词，他是英文的研讨会、评估、设计、实施这四个词的英文字母缩写。研讨会一般来说，是客户在他的IT运用中遇到一些痛点，有些需要解决的问题，我们首先跟他们坐下来讨论，了解他们的问题，看看我们以什么样的方法能够帮助他们。下一步是评估，当我们了解清楚了他们的IT痛点之后，我们会在他们数据中心中运行一些软件，采集一些数据，产生量化的报告，真正知道他们现在运行的情况怎么样，是不是需要优化，当他们新的项目上来的时候，我们怎么样帮助他们，通过这样的方式我们可以做到有的放矢。

　　我们解决方案创新中心和解决方案方法论相契合的部分，不单仅仅是我们现在研讨会PPT的展示，大家互相在纸上写写画画，我们还加入了新的元素，就是解决方案演示的元素，当了解你的痛点，我们提供具体的解决方案，我们让你感觉到我们能确确实实的演示出来，通过这样的解决方案看看是不是能帮到你。评估不仅仅在客户的数据中运行软件，采集数据，我们可以把您的应用程序带到数据中心来，在上面运行，模拟出你的生产环境，让你的应用程序在模拟生产环节上运行，加入戴尔新的应用程序，看看能不能帮到你，用更直观的方式，用更贴近的方式，把客户、合作伙伴和戴尔整合在一起。

　　解决方案创新中心的地点，在上海的办公室，以前我们专门有一个迷你EBC从以前65个平方米，扩张到215个平方米。功能更加强劲，数据中心的大小也会更大，有更多的机器更多的解决方案上去。我们的会议室，个人用户产品的展示都在一起，所有的功能都会运用到极致。我们这个解决方案创新中心从设计到管理，是参考东京的一些情况。东京解决方案创新中心在整个亚太是非常成功的，每天客户访问量很大，能帮助客户真正贴近到一些解决方案。在一些成熟的市场，大部分客户在购买解决方案的时候，一定通过演示和测试的过程，很少有企业直接靠销售去谈一谈，靠跟咨询师咨询一下，就决定采用解决方案。对于成熟市场的客户，测试是必不可少的部分。

　　解决方案创新中心，我们今天开业的时候，我们有近30个解决方案提供给我们所有的客户。这些解决方案不是戴尔自己脑袋里想的，而是我们通过分析了整个客户市场的需求得出的。就是说所有的解决方案都是我们最新的技术，把客户和市场最新的需求放进来。我们放进来的是我们认为一定受到客户的欢迎，客户非常想去了解想去采用的解决方案。从系统管理，微软的系统中心，到DMC动态管理中心，戴尔的产品，以及我们和其他厂商合作的一些备份解决方案，包括我们数据库方面，像Oracle这些数据库的解决方案，也包括和微软合作的的解决方案，以及虚拟化的重点，我们都为客户提供了丰富的选择。也有一些基于我们重要的产品，比如像我们的刀片等产品的解决方案，都包括在我们的数据中心中了。

　　除了我们当前在上海这样一个平台，我们同时考虑在北京、广州一线城市开这样的解决方案中心，而在二线城市是通过远程方案覆盖。大家可以理解到，每一个城市都有这样一个解决方案创新中心是不可能做到的。所以我们解决方案战略是一线城市建立，二线城市是通过远程方案覆盖。客户通过远程的方式，进入我们解决方案创新中心，把这些解决方案的演示复制给他们。

　　整个方式也很简单，销售代表带到客户现场，通过VPN的连接，我们这边系统工程师通过演示，把我们的信息发布到我们客户现场，非常简单。当我们今天上海解决方案创新中心开业的时候，我们全国所有的销售他们都会拿到这样一本《解决方案创新中心用户手册》，里面有三部分，第一是解决方案创新中心的能力以及设施情况;第二部分是重点，每个解决方案都有一个解释，解决方案的名词解释以及演示的内容，当客户来的时候大概会看到一些什么内容，他们心里会有数，看这些内容是不是他们感兴趣的，是不是能够帮助他们的业务;最后一步是登记的流程，不管从远程方式还是亲自访问，我们有SIC专员跟你进行接洽和操作。

　　我们解决方案都是以最新最好的方式帮助大家。也就是说不管戴尔有新的硬件上市，还是我们合作伙伴有一些新的软件上市，我们都会第一时间更新到解决方案里面去。上海解决方案创新中心的建立历时半年。半年前我们分析这个项目的时候，看到业界所谓的大大小小解决中心应该也有不少，而我看到很成功的为数不多，像微软，解决方案中心这样成功的很少。

　　不成功的在于他的使用率不够高，解决方案中心可能为了一两个解决方案，就把几台机器弄在一起，后面没有专门的团队去管理。而我们在上海解决方案创新中心成立的时候，我们专门分析了这个问题，我们会有一个解决方案特派组成立。这个特派组有不同的职能部门，在容永康总经理的大力支持下，我们特派组包括了我们系统工程师，包括了我们的构架师，包括了我们的市场部等，也就是说每一个方案中心的演示，脚本的卷写，解决方案内容的加入都有专人负责。

　　解决方案创新中心，除了做演示、测试外，还会做一些媒体的活动，一些产品的上市也会在这里进行。我们和我们的合作伙伴的研讨也会在这里进行。我们也会给我们的销售做一些现场的培训。我们地方虽然不是非常大，但是我们对它有很高的的期望，它的产出也会是相当可观的。

　　我的介绍到这里，谢谢大家!