【聆听IT专家讲座，了解如何驾驭IT风险，更有机会获得限量蓝牙耳机！】
现代企业的IT资产应该包括所有硬件、软件、网络设备和外部设备。作为基础设施的投入，IT资产的管理及评估，应该纳入到整个IT服务体系中来管理，将“救火式”被动管理转变为“输血式”主动管理。（见下图）
以用户管理为中心
以“IT资产为中心”是救火式的IT管控，这种管理模式越来越难以适应企业发展对IT管控的需要，其主要问题可归纳为“一高四难”：
IT资产审计成本高：企业需要经常统计其内部的IT资产情况，IT资产统计通常需要耗费大量的时间、精力。
IT资产更新管理难：企业中IT资产的转移、维修、报废、升级，新资产的申报等，都给IT资产信息的统计带来了很大的挑战。
IT资产优化分配难：企业不断增加IT设施，将现有IT资源优化分配成了直接影响企业的运营成本的重要因素。
IT资产信息跟踪难：由于IT资产数量大、IT资产内容复杂、易于携带的特性，信息更新频繁，增加了企业对IT管控工作的难度。
IT资产效用评估难：由于IT资产是一些服务基础设施，导致IT资产的投资回报是以隐性服务效益为主，IT资产的效用评估困难。
不同于其他的资本或战略资产，IT管控的需求，不仅出于运营和维护设备本身的需要，而且是由操作人员的使用方法和地点决定的。以“用户为中心”的IT管控模式将IT管控的触角延伸到了终端用户，是“输血式”的主动管理。
IT资产要与业务流程整合
据Gartner调查显示，企业中大约半数的管理者不了解每年IT预算是多少，80％的管理者不了解从IT管控中可以节约多少成本。企业之所以没有从IT管控中节约成本，是因为预算外的购买、缺乏管理责任和复杂的采购过程。所以，IT管控要获得的效率，实现运营成本的节约和获得可靠的投资回报，仅仅停留在“以用户为中心”的层面上是远远不够的。
由于业务流程是支持企业战略的流程，那么，IT资产与业务流程整合之后，硬件设备、网络设备、外部设备、软件的问题也就整合了。对IT资产效用的评估也就整合到流程之中，通过IT对业务流程的服务水平，来评估IT资产的效用，比如IT资产的可靠性、可用性、效果和效率等。
IT资产与流程整合之后，IT管控人员需要考虑业务流程对IT资产的需求分析及时机选择。如NTE IMPACT2004年度报告中指出，IT投资与业务流程整合的时机，对IT设施应用效益有重要的影响，流程重组之后应用IT所产生的效益，比流程重组之前应用IT所产生效益要大50％。
“管理＋IT”：实现IT管控变革
Gartner调查的统计数据表明，有40％的客户没有使用任何工具对硬件资产进行跟踪管理。大多数企业要么用复杂的人工跟踪程序，如案例中的这家保险公司，要么就根本不了解他们的硬件资产。这种硬件资产管理不善导致成本大增，使公司成本每年增加7％～10％。同时，不了解硬件资产的企业，在软件管理方面也很混乱。
正如AMT在管理咨询中一直推崇的“管理＋IT”那样，现代管理技术和方法在企业的实现，需要IT设施的支撑。IT管控也应该借助IT来实现，针对这家保险公司现状，IT管理部门可以“总体规划，结合流程，分步实施”，借助IT技术实现初步的IT管控。
对所有类型的IT资产进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况，提供IT资产的生命周期管理，为成本管理提供完整的IT资产数据。
从商业角度跟踪已购买和配置的资产发挥了哪些作用。资产使用情况可以输入数据库，编上编码，以便于用户登录时利用条形码跟踪资产使用情况。
监控资产的运行情况。记录每一项资产历史情况，建立一个信息数据库，用于决定设备及供应商选择、设备维护和更换。
当前，市场上已经有很多比较成熟的IT管控解决方案可供选择，如IBM公司的Tivoli IT管理工具整体解决方案。Tivoli是一个较大规模的企业IT运营状态监控和管理的软件套装解决方案。许多企业的内部IT服务台、容灾备份系统、安全监控都应用Tivoli的其中某些组件，对企业IT资产以及IT系统的运营状态进行有效的管理与监控。
