【IT168 专稿】日前曾经发生过一个新闻事件，国家零售业协会将颁发奖项给零售业最有影响力的企业，这家获此殊荣的企业是哪一家呢？是淘宝网。现在坊间卖的最好的书是哪几类？实际上只要你写的书和马云相关的都卖的相当火爆。当今中国最红的企业家是谁？是马云。

    让我们来看看淘宝网这几年的经营业绩。众所周知，现在全球的零售业的老大是沃尔玛。然而仅仅3年半的时间，沃尔玛在中国市场就败给了淘宝网。淘宝网去年的营业额是169亿，今年达到400亿，到2009年整个淘宝网在中国增长1000亿。到底是什么原因促成了淘宝网在中国的飞速发展呢？是互联网。

互联网时代信息中心的挑战

    赛门铁克公司中国区总裁吴锡源先生说：我们今天生活的世界，已经步入了一个全新的充满机遇和挑战的互联世界。整个Internet为我们所创造的已经远远不是我们十几年前所能预见到的，互联网已经彻底改变了人们的工作、学习、娱乐乃至生活的方方面面，包括整个社会的经济运营。今天，几乎每个人都和Internet纠缠在一起，几乎每一天都离不开互联网。

    在整个互联网已经对企业经营模式产生颠覆性影响的同时，企业所有的信息收集与交换如今都依附互联网来进行，然而架构在互联网之上的企业信息中心目前面临哪些风险和挑战呢？

    1. 信息中心已经日益成为企业运营的主要平台和基础，如何降低企业信息中心的管理复杂性?
    2. 信息系统越来越成为企业生产能力的枢纽和重要支柱，如何预防病毒、系统漏洞、人为泄密、黑客攻击等等引发的重要数据丢失事件，提高信息中心安全性？
    3. 信息范围不断扩展，即时通讯、语音、视频等多种沟通方式已经深入企业日常运营，如何清除恶意或者垃圾信息，有效归档管理不同类型的有效信息，并使之符合法规遵从的需求？
    4. 如何优化企业信息中心方面的投资，并获得最高投资回报率？

    吴锡源先生认为：总结起来，企业需要一个标准化、自动化信息平台，通过简化标准降低运营成本，通过自动化运营，简化管理并改善整个服务质量，降低IT的风险，同时增加灵活性，把IT成本降到最低。

企业信息平台新模型

权威机构的调研结果显示企业对信息管理的IT需求大致可分为以下几个方面：

    其中，电子邮件成为企业信息中心运营的关键，且重要性还在持续增长。根据调研报告，75%的公司的知识财产包含在电子邮件里面，79%的公司把电子邮件作为交易的书面确认方式。另外有75%的财富500强（Fortune 500）企业诉讼涉及电子邮件通讯的搜索，但实际的情况是可能有75%的邮件是垃圾邮件，此外88%的企业期望通过单一的电子邮件归档解决方案解决不同类型信息的归档、保存与搜索问题。

    根据市场分析机构Enterprise Strategy Group（ESG），未来四年内，企业将对7,000千兆电子邮件进行归档，此外，其他形式的纷繁复杂的信息也对IT部门管理与确保公司重要资产安全的能力形成严峻挑战。ESG指出约有77%的企业在进行信息搜索的同时会产生新的信息。根据2006年12月1日美国联邦民事诉讼法规，以及欧亚地区类似的标准与法规，IT专业人员必须部署系统实现电子信息的持续管理。

    为解决企业在纷繁复杂信息世界中遇到的各类管理难题，现在已经出现了全新的整合式信息安全和归档管理套件，为企业从电子邮件网关的安全到归档，提供共同架构以进行内容控制策略的统一执行，主动抵御由于信息流失和策略违规而导致的风险，同时快速有效的满足电子搜索(E-Discovery)的各种需求。

    无论是在法规遵从、电子搜索，或IT效率等方面，将电子邮件与其他内容统一进行归档保存将使用户受益匪浅。通过整合式信息安全和归档管理套件，用户可轻松实现自动化以及基于用户的分类，并能持续建立并执行信息保存期限，这是部署法规遵从与电子搜索的主要特点。对于内容管理解决方案支持的扩展进一步表明整合式信息安全和归档管理套件的灵活性和可扩展性，在用户需要对多种内容记录进行管理而整合解决方案时尤为适用。

五大步骤整合信息管理

    对企业信息管理的步骤严格分析后发现，企业信息管理一般分为五个步骤：

    第一，统一归档
    企业内部各种各样的文档可能保存在文件服务器上，也可能在邮件系统里面，员工通常使用的即时通讯工具，如MSN、yahoo中也可能保存了大量的价值信息，另外微软Share Point的企业内容管理的服务器也包含着大量的数据在里面。为了实现对这些分散的数据管理，一个很简单的方法就是做统一的归档。通过整合信息管理套件的信息捕捉将所有信息统一归档保存，成为整个信息管理软件的基础，为日后的查询和搜索提供了可能。

    第二，智能分类
    同时，企业信息量每年以急速的方式增长，所带来的直接影响是存储空间成本也随之增长？然而这些信息的获取是有不同价值的，这就直接引伸到制定信息分类和归档管理策略，不同的信息通过不同的存储介质保存，制定不同的安全等级和保存年限，最终的终极目的是为了方便日后的搜索和查询。整合式信息安全和归档管理套件必须要求有智能分类功能，可依据其商业价值来保存和清除内容。

    企业信息管理套件在存储、搜索、保护内容时，除了软件本身需要的智能分类功能以外，同时还需要能够利用企业已经部署的ECM解决方案来定义内容保存管理。这意味着信息管理软件除了既有对Microsoft SharePoint和CA MDY的支持外，还必须提供EMC Document、IBM DB2 Content Manager、Open Text LegalKey、Open Text LiveLink、 Oracle Stellen Universal Records Manager，及CA MDY FileSurf等ECM解决方案的支持。

    第三，邮件整合
    鉴于微软在个人电脑操作平台以及电子邮件管理领域的领先地位，整合的信息管理软件平台必须与微软电子邮件管理平台相结合，包括支持Microsoft Exchange Server 2007，提供已减少的信箱容量、删除PST档案与配额的需求，并加速转移至Microsoft Exchange 2007。支持微软提供的桌面搜索（WDS）归档系统，这样，可通过常用简单的搜索工具来快速搜索文件、已归档的电子邮件及正使用的电子邮件。可自动获取Microsoft Live Communication Server信息归档，这样无需经由Exchange就能对所有企业即时通讯流量进行归档，可以降低服务器负载与信息丢失风险。

第四，企业级管理
    随着用户对于归档解决方案的经验不断累积，并且归档解决方案的重要性与日俱增，IT企业在进行归档时必须拥有与其他基础架构应用相同的可管理性。一个整合的信息平台可帮助企业集中管理归档部署：

• 安全、基于角色的管理（Secure, Roles-based Administration）——通过控制每位管理员在相同的基础架构上进行的任务以维护其安全性，对一线的管理员分派普通任务。
• 粒度配给（Granular Provision）——根据不同的要求，为用户执行不同的归档捷径与保存策略（例如，用量大的用户、行政管理用户、移动用户，或受限员工。）
• 高级报告与监控——经由自动化、基于网页的定制诊断与操作面板以追踪归档的状态与使用情况，从而降低管理成本。

第五，查询与搜索
    用户最为关注的部分实际上是查询与搜索。例如Morgan Stanley前段时间遇到的案例，一个律师公司的法律顾问希望找寻所有案例相关的邮件、档案包括相应的文档，作为法庭上的证据。然而对用户来说，这是一个非常大的挑战，如果要很好的满足这些搜索的需求，除了要捕获所有的数据，不管是电子邮件的数据还是其他的文档，还需要归档并生成目录以及一些其他的查找功能。

    例如一个终端用户需要查找某些合同和相关资料，通过整合的信息管理套件，该用户可作为公司的法律顾问作全球性的搜索，同时日后也可利用某一个工作流程或者是某一个事件把相关的事情和信息关联起来。

整合信息管理，路漫漫其修远兮

    淘宝网的成功并不是一个偶然的现象，实际上是互联网电子支付这一全新的交易方式在中国的普及和应用，互联网改变了人类的商业模式，中国拥有1亿3千万互联网用户，庞大的互联网人群成就了淘宝网今天的成绩。同样被互联网改变的还有人类的信息交流与管理模式，今天的整合信息管理平台正是为了适应并更好的利用这种改变。

    整合信息管理代表了企业全新的信息管理和知识积累的方式，现在已经有诸多厂商提供了整合信息管理软件套件，例如赛门铁克最新发布的Enterprise Vault 7.0和Information Foundation 2007，此外，Commvault、EMC等公司也有类似的解决方案。

    然而整合信息管理平台也还存在一些技术和应用上的问题。例如，目前的整合信息管理平台大多数和微软windows操作系统以及邮件系统结合的更好，目前较少有针对linux或者其他非主流操作系统的信息管理平台。同时，对员工即时通讯内容的管理涉及到员工隐私问题，使用中极易引起法律上的争议。此外，目前的信息管理平台软件往往是几个信息管理软件的机械组合，而并非融合到一起的集成的整体信息管理解决方案。

    但无论如何，一些对信息整合有敏感需求的行业和企业，已经开始这方面的尝试，例如金融、保险、电信和一些先进的计费、收费系统等等。随着人们对互联时代的理解逐步深入，对信息的管理方式和价值观也会发生彻底的改变。互联时代，你的信息互联了么？